质量管理方法（质量管理方法与工具）

1、质量管理方法是管理方法之一。指以保证产品质量为核心而采取的一系列经营管理方法的总称。

2、它大体有三个阶段：

（1）质量检验阶段。其特点是仅“抽样检验”产品，因而不能控制产品质量。

（2）统计质量阶段。其特点是强调用管理统计方法，从产品质量波动中找出规律性，以采取有效措施，使生产过程各个环节控制在正常状态之中来保证质量。

（3）全面质量管理阶段。以向服务对象提供满意的产品和最佳服务为目的，以组织的全体职工为主体，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响质量构成全过程的各种因素，以最经济的方法实现高质量、高效益的科学管理。

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