无锡新冠线上诊疗常见问题
注册
Q线上问诊新冠可以“一人注册一家人用”吗？
答：可以。如已在我院就诊（已有就诊卡），一人注册后可绑定最多5个人的就诊卡；如未在我院就诊过（未有就诊卡），可在手机上新建就诊卡。
Q互联网医院能帮没有智能手机的老年人复诊开药吗?
答：可以。将老人就诊卡绑定在子女的微信小程序上，即可实现帮老年人复诊开药。
问诊
Q真的是24小时服务吗？
答：已实行24小时排班。
配药
Q没有抗原检测，无法确定是否阳，能线上问诊配药吗？
答：可以。线上问诊主要是根据疾病症状予以对症下药和指导。
Q没得新冠可以在互联网医院配点感冒发热的药吗？
答：可以。尤其保障新冠患者相关治疗。
Q除了新冠药之外，老年人慢性病网上可以配送到家吗?
答：可以。互联网医院已实现该功能。
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Q配送药能否在2小时左右送达？
答：互联网医院配送药品由EMS负责，EMS根据订单需求及时进行配送，如有紧急需求可选择自提且代跑腿送货服务。
Q宜兴、江阴的是不是也可以配药？
答：可以。可自提和配送上门（次日送达）。
医保
Q互联网就诊配药进医保吗？社保卡能用吗？外地医保可以刷吗？
答：在灵锡APP的互联网医院服务中，无锡市第二人民医院、无锡市中医医院已支持医保结算，互联网就诊医保待遇与医院线下就诊一致，已完成异地就医备案的外地参保人同样可以享受相应的医保待遇。
市医保局和市卫健委正协同积极向上级部门争取，努力突破当前技术条件和政策条件限制，将我市更多医疗机构的互联网医院纳入到医保支付范围内。其他渠道的互联网医院目前暂不支持医保在线支付，需要自费结算。
Q退休人员在社区医院开的转诊单能结算吗？
答：同上，转诊到无锡市第二人民医院和无锡市中医医院的人员可以通过灵锡APP的互联网医院服务享受医保待遇。其他渠道的互联网医院目前暂不能实现该需求。
其他
Q请问如果确诊，互联网问诊能开病假条吗？
答：不可以。互联网问诊目前不具备出具病假条等法律文书功能。
【拓展阅读：疫情当前，什么情况需要打“120”?】
A：出现以下情况，请及时拨打“120”呼叫救护车至相关医院就诊。
1、 出现呼吸困难或气促，无法缓解;
2、持续不能饮食，或腹泻超过2天;
3、经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分，超过3天;
4、原有基础疾病明显加重且不能控制;
5、儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难;持续腹泻/呕吐等情况
6、孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。
配合120调度员询问，调度员会优先派出急救车辆保障急危重症患者急救需要。
