一、自助机查询流程
1、点击“开始办理”按钮，选择“住房信息查询”
2、将身份证放置在身份证读卡区域，面对自助机摄像头，进行人证比对
3、比对成功后没选择“个人住房证明”按钮，核对信息无误后，继续点击查询
4、最后点击“打印”按钮，将所查到的住房证明打印出来
自助机打印的证明如下：
二、网上服务大厅查询流程：
1、关注并进入微信公众号：徐州不动产官微(xzbdcgw)。进入网上办事大厅
2、选择住房证明查询
3、阅读并同意条款内容，点击绿色按钮进入下一步
4、进入人脸识别界面，点击“点击拍照”按钮。(因个人住房隐私级别高，所以务必保证申请人是本人亲自申请)
5、根据提示信息进行相关操作，点击拍摄本人正面照片(人证比对时应将帽子、围巾、眼镜、口罩摘掉，以防比对不通过)，进行身份验证。身份验证通过后，点击“开始办理”按钮
6、选择“个人住房证明”按钮
7、确认申请人个人信息，若增加申请人，请提供与申请人关系证明(户口本相关页，请保持清晰)
8、提交成功后，可以点击“确定”按钮，查看或打印结果
9、点击查询
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10、点击查档记录，查看详细信息
11、若所查信息有误，需要申诉，请点击“我要申诉”按钮进行申诉
12、若无需申诉，请直接点击“查看电子信息”按钮，查看住房证明
13、查看住房证明信息，点击住房证明图片，可以放大查看图片或者下载
三、住房信息验证
1、自助机流程：
(1)点击“开始办理”按钮，选择“住房信息验证”
(2)将住房证明放置在扫描区，扫描住房证明右上角二维码，之后点击“查询”按钮进行查询
(3)即可查询到住房信息。
2、网上服务大厅查询流程：
(1)关注并进入微信公众号：徐州不动产官微(xzbdcgw)。进入网上办事大厅
(2)选择“住房信息验证”
(3)点击“扫描二维码”按钮，扫描住房证明右上角二维码
(4)若住房证明为真，即可查询到住房信息，反之，则表示住房证明存在问题
