一、调整范围
同时符合以下条件的个人住房贷款，可开展存量房贷利率调整：
(一)贷款发放时间或合同签订时间在2023年8月31日(含当日)以前。
(二)用途为购买住宅的商业性个人住房贷款，包括纯商业性个人住房贷款、公积金组合贷款中的商业性个人住房贷款。
(三)须为首套个人住房贷款，具体包括以下情形：
1. 原贷款发放时满足所在城市首套房贷利率标准的房贷;
2. 房屋购买时家庭在当地没有其他成套住房，但因当地政府采取“认房又认贷”政策导致该套住房按照二套房贷利率标准办理房贷，现在当地政府执行“认房不认贷”政策的;
3. 房屋购买时不是家庭在当地唯一成套住房，但后期通过交易等方式出售了其他成套住房，本住房成为家庭在当地唯一成套住房且当地政府执行“认房不认贷”政策的;
4. 其他满足所在城市首套房贷利率标准的存量房。
(四)原则上应为按月足额偿还本息的个人住房贷款，如贷款当前处于逾期状态，须客户归还积欠本金及利息后再申请调整利率。
二、调整规则
(一)对于符合本公告要求的存量个人住房贷款最低可调整至原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限，具体按照以下情形分别进行调整。
1. 2019年10月8日(不含当日)前发放、已按中国人民银行公告[2019]第30号要求转换为贷款市场报价利率(LPR)定价的浮动利率贷款，最低可调整至相应期限LPR不加点，原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限转换后为LPR加点的，按发放时所在城市首套房贷利率政策下限执行。
2. 2019年10月8日(含当日)至2022年5月14日(含当日)发放的、执行LPR定价的浮动利率贷款，最低可调整至全国首套房贷利率政策下限，即相应期限LPR不加点，原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限高于LPR的，按发放时所在城市首套房贷利率政策下限执行。
3. 2022年5月14日(不含当日)后发放的、执行LPR定价的浮动利率贷款，最低可调整至全国首套房贷利率政策下限，即相应期限LPR-20BP，原贷款发放时所在城市首套房贷利率政策下限高于LPR-20BP的，按发放时所在城市首套房贷利率政策下限执行。
4. 各城市首套房贷利率政策下限历史调整情况详见当地人民银行省级分行网站公示。
(二)贷款发放时执行利率已为所在城市首套房贷利率政策下限的贷款，或2022年5月14日(含当日)前发放、当前执行LPR浮动利率定价且利率不高于LPR的贷款，或2022年5月14日(不含当日)后发放执行利率不高于LPR-20BP的贷款，或当前按所在城市最新政策仍属于二套房贷利率标准的贷款，均不进行利率调整。
三、调整方式及调整时间
根据人民银行公告要求，可通过变更合同约定的利率水平或新发放贷款置换的方式进行利率调整。我行本着为客户提供高效便捷金融服务的原则，尽力减少客户调整成本，将主要采用变更合同约定利率水平的方式。
(一)银行批量调整
对于符合原贷款发放时执行所在城市首套房贷利率政策且当前为LPR定价的浮动利率存量房贷，我行将于9月25日主动按上述调整范围及调整规则统一批量调整贷款利率，无需客户提出申请，如有特殊需求的可联系原贷款服务行。
(二)客户主动申请
以下几种情况，不在银行批量调整的范围内，需要客户主动向我行提出申请，经我行审核符合条件后按上述调整规则调整贷款利率：
1. 原贷款发放时执行二套房贷利率标准，当前按本公告所述已符合所在城市首套房贷利率标准的存量房贷，即“二套转首套”的存量房贷，需由客户向我行主动申请利率调整，经我行审核符合条件后按上述调整规则调整贷款利率;
2. 逾期贷款归还积欠本息的存量房贷，需由客户向我行主动申请利率调整，经我行审核符合条件后按上述调整规则调整贷款利率;
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3. 当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷，需由客户向我行主动申请利率调整，先按照中国人民银行公告[2019]第30号相关要求转换为LPR定价的浮动利率贷款，经我行审核符合条件后按上述调整规则调整贷款利率。
(三)申请及调整时间
1. 原贷款发放时执行首套房贷利率标准的存量房贷，我行将于2023年9月25日集中批量调整合同贷款利率，批量调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。
2. “二套转首套”、逾期贷款归还积欠本息及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户，可于2023年9月25日至10月22日(含)向我行提出申请。我行将于10月25日对已受理并审批通过的进行集中调整，利率调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。
3. 2023年10月22日后，对于前期未调整但符合利率调整条件的存量首套住房商业性个人住房贷款，客户仍可向我行提出利率调整申请，我行将在10个工作日内完成审批，对审批通过的业务进行利率调整,于调整当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。
四、客户主动申请渠道
自9月25日起，对于不在我行批量调整范围的贷款，客户可向原贷款服务行提交存量首套住房贷款利率调整申请。“二套转首套”业务申请需客户提供身份证明、首套住房贷款证明等材料，相关材料清单以原贷款服务行公布为准。为提升客户服务便利性，我行开通手机银行线上申请渠道，提供信息查询和申请受理等服务。
五、服务告知方式及异议处理
(一)存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知客户利率调整结果，客户也可通过手机银行“贷款-我的贷款”查询调整后的贷款利率及还款计划。如对利率调整事宜存有异议，可在利率调整后一个月内联系原贷款服务行，否则视为同意本次利率调整。
(二)“二套转首套”利率调整申请须我行逐笔审核。对审核不通过的，我行将告知客户。如对审核结果存有异议，可按要求重新提交申请。
六、温馨提示
(一)批量利率调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新房贷业务联系方式、客户手机设置、运营商等情况导致短信送达失败。请客户及时关注我行手机银行进行查阅。
(二)本次存量房贷利率调整不收取任何费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。
(三)本次存量房贷利率调整不支持跨行置换，请不要相信误导信息。
(四)我行后续将整理存量个人住房贷款利率调整的常见问答，客户可关注我行官方微信公众号进行查阅。如对来电或短信等存有疑问，或有其他疑问，请咨询原贷款服务行或拨打95541客服热线。
