为维护供用热双方合法权益，共同营造和谐供用热环境，根据《河北省供热用热管理规定》及《河北省供热用热办法》规定，定州热力公司已开始受理2023-2024年度采暖期停止供热业务，具体通知如下：
申请停供时间
2023年10月15日前，请您在规定时间内办理停止供热业务，逾期未办理视为正常供热，热力公司将收取全额采暖费。
申请停供范围
01、具备办理停供条件的用户
1.无往年陈欠热费的。
2.无历史遗留问题的。
3.无人居住的闲置房屋。
4.供热设施实现分户控制的。
02、不具备办理停供条件的用户
1.用户未按照规定正常办理往年业务的。
2.不允许分层及局部建筑办理停供业务。
3.供热设施为串联方式的。
申请停供方式
(一)在微信中添加“定州热力”微信公众号，按相关提示操作办理(仅限居民用户)。
(二)通过支付宝搜索“热付通”，按相关提示操作办理(仅限居民用户)。
(三)供热收费服务中心窗口办理(须携带供热缴费卡及房屋产权人身份证原件)。
01、微信报停操作流程
(一)打开“定州热力”微信公众号
(二)点击“暖心服务”
(三)点击“业务办理”
(四)点击“供暖报停”
(五)点击“新增卡号”
(六)输入“供热缴费卡号”(7位数字)并添加
(七)点击“用户信息”
(八)填写用户信息并勾选“本人已阅读《停暖协议书》并同意”、点击“提交”
(九)点击“确定”
报停申请已受理成功
02、支付宝报停操作流程
(一)打开支付宝点击“更多”
(二)搜索“热付通”并点击
(三)点击“业务办理”
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(四)点击“供暖报停”
(五)点击“新增供热卡”
(六)输入“供热缴费卡号”(7位数字)并添加
(七)点击“用户信息”
(八)填写用户信息并勾选“本人已阅读《停暖协议书》并同意”、点击“提交”
(九)点击“确定”
报停申请已受理成功
03、窗口办理报停业务需携带
(一)户主自行办理：供热缴费卡、户主身份证原件;
(二)委托他人办理：供热缴费卡、户主身份证原件、委托人身份证原件;
(三)租户办理：供热缴费卡、户主身份证原件、租户身份证原件。
注意：
办理业务时，请您务必据实填写相关信息，如填写信息有误，热力公司有权拒绝办理各项业务，同时产生的一切纠纷由房屋产权人承担，热力公司不承担任何责任。
温馨提示
1.2022年已在热力公司办理停供业务且本年度仍无人居住的热用户，无需重复办理业务。
2. 非居民用户办理停供业务需在每年10月1日前到供热收费服务中心申请办理停供业务，热力公司现场核实具备办停条件后，予以办理。
3. 办理停供业务后，在热力公司稽查过程中，发现私接盗热的，一律视为正常用热，须补交全额采暖费及相应违约金。
4. 本年度申请停供业务的用户不予办理本年度恢复用热业务。
5. 申请停止供热后，用户需自行关闭室内阀门，并将采暖系统内的水排尽，因户内供热设施“跑冒滴漏”造成的自己及相邻用户的一切损失，由热用户承担全部责任。
6. 未出售房屋由该小区开发建设单位统一向热力公司办理停供热业务。
