一、手机银行操作入口
方式一、点击下载并登录中国银行手机银行，点击手机银行首页“存量房贷利率调整”横幅广告栏进入。
方式二、可通过“更多—我的贷款”进入，再点击“房贷利率调整”栏。
二、了解存量房贷利率调整相关知识
进入“存量房贷利率调整”专区后，点击上方快速了解按钮，可了解存量房贷利率调整的相关知识。
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三、查看存量房贷情况并申请房贷利率调整
进入“存量房贷利率调整”专栏后，可点击个人住房贷款右侧箭头进入名下贷款列表，进入后可以看到当前执行利率、利率类型（浮动利率或固定利率）、发放时是否首套贷款、贷款机构电话等信息，点击“申请利率调整”进入下一步操作页。
（一）首套住房贷款
1、如贷款是满足调整条件的首套住房贷款，则操作完成后，会出现成功受理页面，可在该页面查看名下贷款可调整幅度。
2、如贷款利率已是或低于首套住房贷款利率政策下限，则会提示无需调整。
（二）二套住房贷款
如果贷款是二套住房贷款，则会出现相关提示，按照步骤依次操作，勾选“存量房贷利率调整范围”，并复制粘贴相关声明，进入下一步材料上传页，点击“添加图片”，逐条上传相关证明材料影像件，点击提交，上传完所有证明材料后，提交确认并按提示输入手机验证码，成功后会出现已受理界面。因审核需要，后续贷款经办机构客户经理会致电联系，邀请用户赴贷款经办机构提交相关纸质证明材料等，请注意接听来电。
（三）其他情况
如不符合调整条件，系统会显示不符合调整的具体原因，例如贷款是固定利率、人民银行基准定价贷款或贷款状态为不良等。对固定利率或人民银行基准定价贷款，需前往贷款经办机构变更为以LPR定价的贷款之后，再申请存量房贷利率调整。
四、查看房贷利率调整结果
1、如果贷款是首套住房贷款，可于2023年9月26日开始，登录手机银行查询利率调整结果。
2、如果贷款是二套住房贷款，我行将在您的贷款审批通过后于2023年10月25日进行集中调整，请耐心等待，可于2023年10月26日开始，登录手机银行查询利率调整结果。点击个人住房贷款右侧箭头进入名下贷款列表，点击“查看调整信息详情”。
对调整成功的贷款，会显示已完成调整页面。
如已是或低于首套住房贷款利率政策下限，会显示无需调整页面。
对二套住房贷款，如我行审批未通过，则会显示不符合调整政策的说明。
如有其它疑问，请咨询贷款经办机构或95566。
