2023-2024年采暖季缴费通知
尊敬的用户：
您好，为了充分保障您今冬的正常用热，2023年10月1日起我公司开始2023-2024年采暖季采暖费收取工作。我公司推出微信公众号缴费方式，请您优先选择线上业务办理服务。为了帮助您了解最新缴费、停/复等用户服务相关资讯，我公司制定了“华电供热用热明白纸”，具体如下：
一、热费缴纳时间
2023年10月1日至11月15日。
特别声明：由于县城区供热集中开关栓，逾期缴费的热用户需要单独开栓（不能确保缴费当天开栓送热），对您的供热可能会产生影响。
二、热费缴纳方式
1.公众号缴费方式
我公司推出微信公众号缴费方式，请您优先选择线上业务办理服务。通过微信扫码或搜索“度度关爱温暖大厂”公众号（因收费系统更新，请务必重新绑定后方能缴费）并关注即可进行线上缴费（详见微信公众号使用说明）。
2.供热收费大厅现场缴费
供热现场收费开始时间2023年10月10日
供热收费大厅地址：康安路75号（大厂县人民医院对过）供热总公司一楼收费大厅
三、热费收缴标准
热费收缴标准按照《大厂回族自治县物价局关于集中供热收费标准的通知》（厂价字〔2017〕42号文）执行：
1.居民用热价格：25元/㎡；2.非居民用热价格：35元/㎡；3.城镇低保户用热价格：14元/㎡。
四、热费发票开具
如需开具发票，用户可在缴清本采暖期热费后，关注“度度关爱温暖大厂”微信公众号并绑定房屋信息，点击“业务办理”-“历史交费”，进入历史交费页面后，点击“历史交费信息查询”再点击“发票连接”进行发票查看并自行保存打印或前往营业厅窗口打印（由于电子税务系统当前未全面完善，线上不能开具的请到营业厅窗口开具）。
五、空置房申报及恢复用热
1.热用户应在当年10月15日前进行申报；分户控制（并联）的热用户申报空置房及恢复用热后由我公司采取措施，上采暖期已在我公司办理空置房或恢复用热的用户，本采暖期如继续维持原状态，无需申报。
未实现分户控制（串联）热用户空置房需要每年按期申报，采取有效拆装措施后经我公司检查确认合格后，按照空置房政策办理。
2.不能受理空置房报停业务情况：
（1）未实现分户控制，不能与供热系统有效断开的；
（2）新入网用户第一个采暖季；
（3）整体建筑房产证上的部分面积报停；
（4）无法单独控制的整栋楼；
（5）与房屋联通的阁楼；
（6）未缴清历年欠费的用户；
（7）可能危害其他用户或影响室内公共设施安全运行及供热质量的。
六、用户信息变更
热用户的用热性质、姓名、联系电话、房屋建筑面积等发生变化时，请携带房主身份证、房产证等相关资料的原件及复印件，到供热收费大厅及时办理变更手续，以免影响您正常用热。
七、特别提醒
1.根据《河北省供热用热办法》、《河北省供热用热管理规定》之规定，热用户不得有下列行为:
（1）在室内供热设施上安装换热装置；
（2）从供热设施中取用供热循环水；
（3）未经供热单位同意，擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质；
（4）在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式；
（5）改动、破坏供热计量及温控设施；
（6）擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果；
（7）其他妨碍供热设施正常运行的行为。
热用户实施前款行为导致室温达不到标准的，供热单位不承担责任。给其他热用户或者供热单位造成损失的，依法承担赔偿责任。
2.如有往年欠费，用户需先缴清欠费再足额缴清当年采暖费后方可正常用热。
3.为给施工预留必要时间，请申报停热的用户务必在当年10月15日前办理手续，逾期将不再受理。
供热收费大厅地址：康安路75号（大厂县人民医院对过）供热总公司一楼收费大厅
联系电话：8822264/8952167
附：微信公众号“度度关爱温暖大厂”缴费说明
大厂回族自治县热力供应处 华电大厂回族自治县能源有限公司
2023年10月5日
