常见问题解答
一、忘记登录密码怎么办?
点击“忘记密码”链接，可使用注册时的手机号码进行密码重置，使用重置密码登录系统。
二、姓名、身份证号有误怎么办?
1.只办理报考者姓名中有错别字、身份证中不涉及出生日期的数字有误的情况。
2.报考者须在2023年11月13日9:00至11月21日18:00期间，注册并登录“北京市人事考试线上办理系统”(网址：http://bjkwzz.cptae.com/bas/)，并按要求办理信息修改，具体操作流程详见办理系统。
3.考试报名截止后，报考者须在考试当天携带本人有效身份证原件及复印件到所在考点考务办公室办理错误信息登记手续。
三、照片有误怎么办?
1.报名截止前，未提交职位申请或提交职位申请审核未通过的，报考者可在系统中重新上传。
2.报名截止前，已提交职位申请，招考单位尚未进行审核或审核已通过，报考者须致电招录机关，请招录机关将其职位申请做退回处理后，可重新上传。
3.报名截止后，报考者须在2023年11月21日18:00前，注册并登录“北京市人事考试线上办理系统”(网址：http://bjkwzz.cptae.com/bas/)，并按要求办理信息修改，具体操作流程详见办理系统。
四、个人信息(除姓名和身份证号之外)有误怎么办?
1.报名截止前，未提交职位申请或提交职位申请审核未通过的，报考者可自行修改。
2.报名截止前，已提交职位申请，招录机关尚未进行审核或审核已通过，须致电招考单位，将其职位申请做退回处理后，可自行修改。
3.报名截止后，发现信息有误，可与招录机关联系，提供需要修改信息的证明材料，由招录机关认定后可不再修改。
五、如何查询所申报职位的报考人数?
报名期间登录“北京市人事考试通用平台”和“北京人社”微信公众号，选择“各职位报考人数查询”，输入职位代码后，即可查询所申报职位的报考人数。申报职位的报考人数更新时间为报名期间每天9:00和18:00(11月17日只更新一次，更新时间为9:00)。
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六、选择居住地，会被安排到所选区域参加考试吗?
报考者考试地点将根据全市考点情况统一安排。
七、关于网上支付
本次考试的报考费用采取网上缴纳的方式。只有在规定时间提交职位申请并通过资格审查的报考者方可进行支付。报考者可使用指定银行的网银或支付宝进行网上支付。
1.收费标准：每人每科收取报考费50元。
2.如网上银行和报名系统均显示您缴费成功，即证明已经成功缴纳了报考费用，网上缴费成功方为报名成功。
3.缴费成功的报考者不可办理退费手续。
4.本次考试收费票据采用电子票据，不再开具纸质票据。电子票据信息在本次考试结束30个工作日内以短信形式陆续推送至考生的报名注册手机。考生可登陆北京市财政局官网，根据短信提示自行下载、打印电子票据。报考人员可登陆人事考试服务频道“服务指南”栏目，点击“问题解答”查看“电子票据领取”相关事宜。
5.本次考试结束30个工作日后，还未收到电子票据信息或者误删电子票据信息的考生，请将本人姓名、身份证号、手机号、参加考试年度及考试名称发送至邮箱kszxcw@rsj.beijing.gov.cn，发送邮件后的3个工作日会有工作人员回复，并解决相关电子票据问题。
咨询电话：《招考简章》中公布的各招录机关联系电话。
咨询时间：2023年11月13日至11月17日工作日9:00-18:00
