公众号办理故障报修
具体操作如下：进入公众号后点击“业务办理”→选择“故障报修”→点击“故障报修”→选择相应报修地址→填写在线诉求及相关信息后提交即可。
若用户尚未绑定房屋，可以在公众号进入故障报修页面后，选择“新增卡号”查询、绑定房屋。如不知道卡号可以选择更多绑卡方式绑定。
输入小区简称，如夏安园，只输入夏安，点击“搜索”，选择相应小区，然后依次选择“楼号”、“单元”、“楼层”、“房号”，即可完成绑卡。返回“供热缴费”界面，点击房屋信息，然后点击“下一步”，核对信息无误即可。
供暖常识
1、为什么不能放暖气里的水?
答：私自放水破坏了稳定的流量平衡，使空气进入供暖管网形成积气，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。私自放水会还会导致热力站补过多的冷水，降低供热温度。
2、为什么不能遮盖暖气?
答：现在大部分住户都对室内进行了装修，将暖气片加罩。经实验，有“包装”比没有“包装”的室温大约低3摄氏度。另外，加装暖气罩，不易及时发现暖气设施故障，不便于检查检修。如果室内要装修，建议采用整体移动式装饰罩。
3、为什么不能擅自改装采暖设施?
答：一是因为居民室内采暖系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的，擅自改动采暖设施，容易导致水力失调，造成暖气片散热分布不均，影响供热效果。
二是因为居民自己改装采暖设施，较易出现接口不严、管线接错等问题，设备充水会后出现跑冒滴漏，严重的还会造成屋内淹泡，给自身及他人造成经济损失。
三是用户因特殊原因确需改装室内采暖设施的，必须在非供暖期进行施工，供暖期间进行改造，必须向供热单位申请。
4、为什么不能擅自扩大供热面积?
答：室内采暖系统暖气片的设计，是根据室内面积经严格科学计算确定的，如果人为扩大供热面积将导致供热温度降低，甚至达不到供热标准，同时也造成该单元供热效果普遍降低。
5、如何舒适采暖?
答：经常拖地、在室内安置水盆、湿毛巾或者往地面洒水等方法增加室内湿度，还可以用加湿器或在室内养些花草，调节室内湿度。
