一、贵阳市残疾人票务督查及违规处理
第三代残疾人证和一应黔行爱心卡(或地铁爱心卡)仅限残疾人本人使用，地铁车站工作人员、公交车司乘人员及票务督查人员均有权记录非本人使用第三代残疾人证或爱心卡乘车的行为，并按照下列方式对违规行为进行处理：
☞第一次违规使用，暂停该卡1个月的公交和地铁乘车功能;
☞第二次违规使用，暂停该卡6个月的公交和地铁乘车功能;
☞第三次违规使用，永久停止该卡的公交和地铁乘车功能。
为避免第三代残疾人证或爱心卡遗失后被他人冒用导致违规使用，遗失后请及时办理挂失手续。
二、贵阳市残疾人爱心卡遗失补办指南
(一)贵阳市第三代残疾人证遗失补办
按照贵阳市第三代残疾人证遗失补办程序(残疾人本人到邮储银行挂失三代证并暂停金融功能，后到区县残联申请补办)，重新补办第三代残疾人证。
补办三代证后，无需再到指定网点激活贵阳市第三代残疾人证免费公交乘车功能，原免费公交乘车剩余次数及期限不变。
(二)外地户籍残疾人爱心卡遗失补办
外地户籍残疾人遗失补办爱心卡时，需带上本人身份证、残疾人证和暂住证(或居住地村(居)委会证明)原件和复印件，在一应黔行网点挂失后重新办理，须缴纳20元工本费。
乘客因卡损坏无法乘车，需本人持爱心卡到一应黔行服务网点办理，补办时若为芯片问题则免费为乘客更换一应黔行爱心卡，若为卡片折损则须缴纳20元工本费。
三、残疾人免费乘车爱心卡办理及使用规则
(一)残疾人使用贵阳市第三代残疾人证或爱心卡免费乘车，只限残疾人本人使用;
(二)为保障残疾人乘车安全，残疾人在办理公交免费乘车服务前，需提前购买贵阳市残疾人公交意外险;
(三)第三代残疾人证或爱心卡激活(年审)后，有效期为一年。到期后卡内未使用完的公交乘坐次数将自动清零，如残疾人公交免费乘车次数未到1年已用完，需使用其他方式付费乘坐公交;
(四)公交车辆运行是动态的，会产生一定惯性，为了安全乘车，残疾人在无人售票车上必须坐稳位置或拉好扶手，避免发生事故;
(五)无行为能力人和不能自行上下公交车的残疾人，应由其监护人或亲属朋友陪护，方能乘坐贵阳公交车。陪护人员需交费乘车;
(六)公共交通领域的免费乘车政策每人只能享受一种，同一身份证号不能重复办理多种免费乘车卡乘车。
四、咨询电话
云岩区残联：86759776
南明区残联：85517332
观山湖区残联：84854277
乌当区残联：86841759
花溪区残联：83150572
白云区残联：84603829
修文县残联：82373645
开阳县残联：87229611
息烽县残联：87725540
清镇市残联：82524806
