1.城乡居民社会保险是什么?
答：城乡居民社会保险是“城乡居民基本养老保险”和“城乡居民基本医疗保险”的统称。原“城居保”和“新农保”合并成“城乡居民基本养老保险”，原“城镇居民医保”和“新农合”合并成“城乡居民基本医疗保险”。
2.谁可以参加城乡居民社会保险?
答：凡年满16周岁(不含在校学生)，有本省户籍，但又不符合城镇职工养老保险参保条件的城乡居民，可以在户籍地自愿参加“城乡居民基本养老保险”。除职工基本医疗保险应参保人员外的其他城乡居民，可以选择参加“城乡居民基本医疗保险”。
3.新参保人员如何办理城乡居民社会保险的参保登记?
答：新参保人员向社会保险经办机构办理参保登记，申报缴费档次(金额)。一般情况下，由户籍所在地的村(居)委会统一到社会保险经办机构申请办理参保登记手续。居民本人也可携带相关材料直接到社会保险经办机构办理手续。其中，大中专学生、中小学生参加城乡居民基本医疗保险可以由所在学校统一办理参保登记手续。
4.参加城乡居民社会保险登记时的名字填错了怎么办?
答：请携带有效证件前往社会保险经办机构修改，社会保险经办机构将及时共享给税务机关。
5.如何缴纳城乡居民社会保险费?
答：城乡居民社会保险费交由税务部门征收后，原则上维持原有缴费方式和银行、社区、村组、学校等单位代收渠道不变。此外，税务机关还提供了批量扣费、“广东税务”微信公众号、粤税通APP、粤省事微信小程序、广东省电子税务局、自助终端机、办税服务厅前台、银行网点查询缴费、POS机刷卡等多种方式。03
6.往年已经办理城乡居民医疗保险银行代扣的今年需如何缴款?
答：往年已委托银行代扣代缴的居民，请在代扣代缴的账户中存入足够的余额，税务机关将定期批量进行扣缴。
7.家庭成员人员身份或委托银行扣款账户发生变化如何处理?
答：请携带有效证件前往当地社会保险经办机构办理扣款账户信息变更业务。
8.如果之前几年一直采取银行代扣的方式，到今年改成到办税服务厅缴费，对参保有影响吗?
答：无影响，缴费人可以自由选择缴款方式进行缴款。为了便利业务办理，建议继续采取银行代扣的方式。如果出现缴费人信息变更或者银行账户变更则需要及时到当地社会保险经办机构进行变更登记。
9.在“广东税务”微信公众号缴费时提示无法登录，该怎么办?
答：广东税务微信公众号24小时均可办理缴费业务，建议您避开高峰时段。目前通过微信公众号缴纳城居社保费的，多集中在上午9点30分至10点期间。
10.在“广东税务”微信公众号缴费时操作中断，该怎么办?
答：重新进入公众号查询是否已经缴费成功，如果未缴费成功，请重新缴费。
11.在“广东税务”微信公众号上缴费时，提示查询不到个人应缴信息，怎么处理?
答：首先请确认是否已经缴费(微办税—个人办税—城乡居民保险—城乡居民保险查询)，如果确定未缴费且查询不到个人应缴信息，请跟当地社保经办机构确认是否已办理参保登记和缴费核定。
12.在“广东税务”微信公众号上缴费时，查询到多条应缴数据，怎么处理?
答：微信公众号的数据可以查询到参保个人名下所有应缴数据，如果参保人在多地办理了参保登记，就会出现多条应缴记录，请选择正确的参保地对应的那条数据缴费。
13.在“广东税务”微信公众号上缴费时，实际已扣费，但系统显示未成功，如何处理?
答：确认缴款失败后可重新发起缴款，原已扣费但缴款失败的款项将在3个工作日内原路径退回。
14.在“广东税务”微信公众号上“代他人缴费”，扣款后查询提示未查询到相关信息，怎么处理?
答：缴费人可先确认查询时候是否正确选择缴费类型“代他人缴费”、并核实所选所属期无误。需要注意的是，一般情况下，当年缴纳次年的城乡居民基本医疗保险费，在查询时候所属期应当选择2021-01-01至2021-12-31。如果确定操作无误，请及时保留微信缴款信息，缴款24小时后仍然无法查询的请联系主管税务机关进行查询。
15.在“广东税务”微信公众号上想要替父母查询城乡居民社会保险缴费记录，但输入身份证，无法查询缴费记录，如何办理?
答：目前“广东税务”微信公众号只可以查询本人自己缴费情况及本人微信号代他人缴费情况。如果需要在微信公众号上查询父母的缴费记录，应当使用父母的微信号或者代父母缴费的人员的微信号查询，其他情况则需前往当地社会保险经办机构进行查询。
16.在“广东税务”微信公众号上缴费如何留底证明?
答：点击微办税—个人业务—城乡居民保险—城乡居民保险电子税票，选择“本人”或者“代缴”，输入所属期，点击“查询”，即可查询到电子税票，可保存到手机作为缴款凭证。
17.如何查询以往年度城乡居民社会保险的缴费记录?
答：缴费人可携带社保卡、身份证等有效证件前往社会保险经办机构(医保经办机构)查询，或者登录当地人力资源和社会保障网查询。
