常见问题解答
Q1 为什么我申请不了?
您是不是没有下载电子营业执照?如果没有，申报不了。
Q2 我为什么下载不了电子营业执照?
您是否还有使用15位注册号的营业执照，您可以到属地登记机关办理营业执照换照手续后，就可以下载电子营业执照了。
Q3 为什么下载了电子营业执照还是申请不了?
您的营业范围是否属于餐饮、住宿、零售、旅游、水路公路运输?不属于的话就申报不了。
Q4 我是属于餐饮、住宿、零售、旅游、水路公路运输行业的，为什么还是申报不了?
您的注册时间是否是2021年5月1日前?如果是之后注册的，您不符合条件，不能申报。
Q5 为什么有的信息选项是灰的，改不了?
因为后台按照有关部门登记注册的信息帮您自动匹配了相关信息，不能改动。
Q6 我怎么知道审核通过了?
提交信息后再次进入申报页面，可以看到审核进度。
Q7 什么时候可以拿到补助资金?
政府部门会尽快审核所有申请人的信息，全部审核完毕后，会尽快将补助打到您申请的帐户上。
Q8 我明明属于五大行业，却显示我不属于，我要申诉，要找谁?
可以按照您所在的区，拨打所在区的咨询电话。也可以直接找到街道办事处，会有专人接待您的申诉。
Q9 为什么我什么都有了，还是申报不了?
请详细阅读申请指南，严格按步骤进行。如果还是不行，请打技术支撑电话。
Q10我不知道我是规上企业还是规下企业，怎么填?
规上旅行社年营业收入1000万元及以上，规上公路、水路企业年营业收入2000万元及以上，限上零售企业年主营业务收入500万元及以上，限上住宿、餐饮企业年主营业务收入200万元及以上。
Q11我的银行帐号是我老婆的可以吗?
填写的银行帐号必须是法人代表的银行帐号，就是申请人的银行帐号。
Q12我注册在X地，经营在Y地，应该在哪里申请补贴?
您应当在注册地申请补贴。
Q13到哪里去申报停业补助?
通过“灵锡”app进入“惠企通”模式，可以看到“停业补助”程序的按钮。
Q14什么时候截止申报?
5月16日24时前。
咨询电话(工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00)
注：拨打电话请加区号0510。
梁溪区：85055385
锡山区：88702513
惠山区：83598569
滨湖区：81178395
新吴区：81891476
经开区：80580061
技术支持：85093250分机号：8061、8062、8063
