无锡税务落实组合式税费支持政策助企纾困解难十项举措
一、全面覆盖加强政策宣传
1、细化编制操作指引
及时梳理汇编新的组合式税费支持政策及省、市配套支持措施，分类编制、动态更新本地化政策实施细则及操作指引，便于企业理解掌握。
2、创新开展政策宣传
深入开展2022年税收宣传月系列活动,在主流媒体、“无锡税务” 微信公众号开设政策落实专版专栏，分类制作推出系列政策宣传产品,以“云直播”形式开展矩阵式线上集中宣讲，确保税费新政应知尽知。
二、精准分类做好提醒辅导
3、主动实施清册管理
智能匹配、自动采集、动态编制符合条件的企业名单清册，逐户提醒告知、跟踪辅导，变“人找政策”为“政策找人”。动态更新维护行业归类、企业划型、信用评级等基础信息，确保政策享受户数准、底数清。
4、精准做好提醒辅导
区分企业法定代表人、办税人员等不同对象主体，差异化推送提示提醒信息。依托基层综治“网格”、行业协会、党建联盟等共治渠道，发挥税务营商专员、大企业“首席联络员”、“阿福税援”志愿者、涉税中介服务机构等作用，开展“点对点” “网格化”对接提醒和辅导，确保政策精准直达快享。
三、高效便捷优化服务体验
5、大力推广线上办理
积极采用“在线申请、智能审核、批量处理”的简易模式办理退税减税。推出优惠新政“自动提示”服务，优化申报表系统预填、税款自动计算等功能，推进政策优惠“键享受”推广“云办税”服务模式，为企业提供远程在线服务。完善全链条电子化退税，全力缩短退税到账时间。
6、切实优化线下办理
精简资料流程,拓展政策“申报即享受”范围，对确需提供资料但资料准备确有困难的企业落实“承诺+容缺”办理。开设政策落实服务“专窗”提供专项服务,开通“办不成事”反映专用通道提供兜底服务，有序引导企业通过预约办税、错峰办税方式办理，确保企业‘最多跑一次”就能顺利办成所有事。
四、快速响应主动纾困解难
7、畅通咨询解答渠道
优化升级12366纳税缴费服务热线，推出“办问协同”和7X24小时服务，随时响应企业服务需求。设置政策落实咨询服务专岗，及时解决现场办税中的疑难问题。
8、及时回应企业关切
建立政策落实回访机制，对热点难点问题建立清册、限时反馈。推动建立税务、财政、人行等多部门退税资金保障协调机制，打通退税办理快速通道，确保退付及时。
五、规范履责维护合法权益
9、依法维护税收秩序
强化政策落实风险监管，坚决打击借机套取优惠、骗取退税等违法行为。对企业初次轻微违法“首违不罚”，积极运用提示提醒等非强制性方式开展税收执法，让执法既有力度更有温度。
10、主动接受内外监督
加强政策落实绩效考评、执法督察、工作督办、纪检监督，对外公布监督电话、发放监督卡，畅通各类渠道，全面接受社会和企业监督。定期向企业推送政策优惠服务清单、红利账单，确保政策优惠落实到位。
