自2021年10月22日18时至10月25日8时，暂停无锡市全市范围内定点医疗机构、定点零售药店医保刷卡业务(含医保电子凭证刷码)，暂停异地就医联网结算业务。自2021年10月25日(星期一)8时起，正式启用新平台，医保部门恢复各项业务办理。
无锡切换新平台期间异地就医、转外就医业务办理：
1.暂停全市划卡业务前(2021年10月22日18时前)，在无锡参保的群众，如果在外地联网定点医院就医，而且符合出院标准的、可以出院的，应当及时办理出院手续并直接联网结算;如果参保人员暂时不符合出院标准、需要继续就医的，由定点医疗机构办理医保转自费手续。
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等到新平台启用后，由医疗机构重新为患者办理自费转医保手续，并在患者出院的时候直接联网结算;如因特殊原因导致患者在出院的时候没有直接联网结算的，可以先以自费的形式垫付现金。在新平台启用以后，带着相关的材料到参保地的医保经办机构按规定进行报销。
2.因为平台停机切换，导致已成功办理异地或转外手续的参保人员，无法在外地联网定点医院办理医保入院手续的，可以先以自费形式登记入院。
等到新平台启用后，参保人员再在异地医院办理医保登记及结算等业务。参保人员也可以选择先垫付相关治疗费用，等到新平台启用后，再携带相关材料到参保地的医保经办机构按规定进行报销。
3.在暂停划卡期间(2021年10月22日18时至2021年10月25日8时)，已成功办理异地或转外手续的参保人员在异地门诊就诊的，需要先全额现金支付医疗费用。
等新平台启用后，参保人员可带着原始票据等相关门诊就诊材料，到参保地的医保经办机构按规定进行报销。报销截止时间为2022年6月30日。
4.医疗保障信息平台停用期间(2021年10月18日18时至10月25日8时)，参保人员需要办理异地就医或转外登记备案业务的，可通过医保经办窗口或电子邮箱(3349794271@qq.com)进行备案，其中办理长期异地就医备案需提供异地居住证明/工作证明、就诊城市名称;办理医院转外备案需提供医院转外申请表;办理自主转外备案需提供身份证复印件、疾病名称、就诊医院名称。
