江苏省人社一体化信息平台上线常州业务办理常见问题解答
1.省人社一体化信息平台上线后，用人单位社保经办时间有哪些主要变化？
答：从2021年8月起，社保用工参保、退工停保、退休审批以及待遇领取等业务受理时间由原每月6日至25日统一调整为每月11日至次月6日。7日至10日，暂停对外办理业务，社保经办机构在此期间开展核定当月应缴社保费等工作。
2.省人社一体化信息平台上线后，用人单位怎样办理社保业务更加便捷？
答：用人单位“线上”、“线下”均可办理社保业务。但省人社一体化信息平台网上大厅的功能更强大，单位可直接办理参保停保、基数申报等社保全业务，征缴期内办理事项还可回退修改；职工个人可以办理灵活就业参停保、社保转移、社保证明查询打印等，快速便捷，无需再到窗口排队等候，省时省心省力。需要注意的是：8月11日起，线上办理业务可通过“江苏人社网上办事服务大厅”（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）或“江苏智慧人社”APP。
友情提醒：建议使用谷歌浏览器操作。
3.省人社一体化信息平台上线后，社保证明如何打印？
答：参保单位和职工均可直接在“江苏人社网上办事服务大厅”自助打印社保缴费证明，十分便捷。参保单位登录后，进入“单位中心”—“单位权益单”，即可查询打印；职工个人登陆后，进入“个人中心”—“我的权益单”，即可查询打印。
4.省人社一体化信息平台上线后，企业职工办理退休有何变化？
答：企业职工退休办理由原有的“窗口受理、现场办结”改为“窗口受理、限时办结”。
具体流程为:
（1）网上退休登记。单位在“江苏人社网上办事服务大厅”进行退休登记（申请），录入退休人员相关信息，打印审批表并由职工本人签字和单位盖章。
（2）窗口提交材料。单位携带职工档案等材料到市政务服务中心退休受理窗口提交申请材料，对符合条件的予以受理，不符合条件的则不予受理。
（3）审批结果告知。退休审核、待遇核算等业务办结后，将职工养老退休审批表、核定表、退休证等邮寄送达单位。
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5.省人社一体化信息平台上线后，企业离退休人员待遇发放有什么变化？
答：按照全省统一规定，每月15日发放离退休人员基本养老金，逢重大节假日提前发放。新办理退休手续的人员，通过江苏省社会保障卡（银行卡）发放基本养老金。
6.用人单位和职工如何注册使用省人社一体化信息平台？
答：用人单位和职工需要注册后才能通过省人社一体化信息平台在线办理业务。
单位注册方式为：登陆“江苏人社网上办事服务大厅”（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn），按提示即可完成线上注册。还可以携带身份证原件、单位营业执照（统一信用代码证）、单位授权委托书到人社窗口办理线下注册。
注册成功后，需要下载并注册登陆“江苏智慧人社APP”，点击“我的”，进入“企业服务”，设置登陆密码，完成单位关联。
职工个人注册方式为：登陆“江苏人社网上办事服务大厅”或下载“江苏智慧人社”APP，按提示完成注册。
7.用人单位登录账号密码忘记了如何处理？
答：在登录页面中点击忘记密码链接，按提示设置密码。或登录“江苏智慧人社”APP，通过“企业服务”完成密码修改。
8.用人单位“线上”注册需要注意什么？
答：用人单位“线上”注册需要法定代表人通过“支付宝”APP或“江苏智慧人社”APP进行人脸识别身份验证。若提示法定代表人信息与人社登记的单位信息不符，需要法定代表人或授权管理员携带营业执照（统一信用代码证）、身份证原件到“线下”办理注册。法定代表人是外国人无法进行身份验证的话，可授权管理员到“线下”办理注册。
9.用人单位“线下”注册需要注意什么？
答：用人单位可以由法定代表人或授权管理员携带身份证原件、单位营业执照（统一信用代码证）、单位授权委托书到人社窗口办理线下注册。单位授权委托书要写明单位名称、被委托人姓名、身份证号码、手机号码等重要信息，并加盖单位公章。注册单位账号时使用的手机号码必须是本人实名登记的手机号。
10.用人单位存在多个经办人员，如何设置账号？
答：单位用户分为法人、单位管理员、单位经办人员三个级别，法人、单位管理员、单位经办人必须是实名认证用户。单位法人为最高权限，可设置管理员和经办人。管理员默认具有单位所有业务权限，可增加、减少单位经办人，并可为经办人按事项权限范围授权。具体设置账号方式为：
①单位法人或管理员登录“江苏人社网上办事服务大厅”后，鼠标移至单位名称下，点击“单位中心”。
②点击“经办人管理”，开通授权，首先阅读授权注意事项，点击“同意开通”。
③分类显示账号授权管理，分为法定代表人、管理员、经办人。
④在已授权管理中点击“开通授权”按钮，填写授权所需信息，提交完成授权。
⑤授权成功后，管理员或经办人需要到“江苏智慧人社”APP—“企业服务”中进行人脸识别身份验证，并且设置登录密码。在常州参保的管理员或经办人，在实名认证时提示“未查询到人员基础信息”时，可在“江苏智慧人社”APP“我的”—“我的信息”项中完善个人信息后再进行实名认证。
完成设置后即可在“江苏人社网上办事服务大厅”进行单位登录，身份信息和密码填写所授权的管理员或者经办人的。
