2019年2月20日起，市医保中心经办服务大厅恢复工作日现场业务经办服务，办事人员请带好身份证或社保卡以及业务办理所需材料，佩戴口罩、配合进行体温测量后进入经办服务大厅。根据疫情防控需要，有发热、咳嗽等不适症状者不允许进入经办服务大厅。
鉴于当前仍处于疫情防控期间，建议参保人员尽可能采取“不见面”方式办理医保业务，
具体方式如下：
一、通过邮寄办理医保零星报销业务
对于参保人本人符合规定的异地医疗和生育费用零星报销，可通过EMS或挂号信将材料邮寄至“徐州市泉山区王陵路72号医保中心综合业务科”。
零星报销进度可通过徐州人社APP查询。
二、各种网上办理业务途径
目前网上咨询查询以及业务申办途径如下：
01 微信服务号
咨询查询类
1.定点医药机构查询
2.医保目录查询3.生育待遇查询4.医保互动：进入“咨询互动”进行政策业务咨询，可以输入关键字查询，也可以直接向客服提问，您将会收到回复提醒。
| Empire CMS,phome.net |
业务办理类
1.零星报销预审核;
2.基本照护保险失能鉴定申请。
以上两项业务可以通过微信服务号先进行预审核，审核通过后，将材料邮寄到：江苏省徐州市泉山区王陵路72号徐州医保中心综合业务科(收)电话：0516-85805026。
3.异地就医备案、注销申请，网上审核通过即可。
4.职工医保门慢门特定点单位选择(网上实时回复办理结果)。
02徐州市医疗保障局官网
1.医疗保险个人账户收入和余额查询;2.职工补充医疗保险和居民大病保险查询;3.门诊特定项目和门诊慢性病鉴定结果查询;4.照护保险失能评定结果查询。
03“徐州人社”APP
1.查询个人参保信息(个人编号);2.查询医疗保险个人账户收支及余额;3.查询异地就医人员零星报销进度;4.异地就医备案申请。自助查询机：1.查询门慢门特待遇;2.查询医疗保险个人账户收支信息和消费明细。
三、自助查询机
1.查询门慢门特待遇;
2.查询医疗保险个人账户收支信息和消费明细。
四、电话咨询查询
综合业务科：85805026(预约电话)
异地就医科：85808867
居民医保科：85805830
生育保险科：85809161
照护保险科：85802928
基金结算科：85805876
医疗服务管理科：85805851
医保中心各业务科室电话(工作时间可拨打)
感谢您的理解和支持，中心将进一步加大经办大厅的通风和消毒力度，严格落实各项预防措施，做好应急处理，筑牢安全防线。
徐州市医疗保险基金管理中心
2020年2月19日
