The Beginning
《洛阳市集中供热条例》明确规定，居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续48个小时以上不达标的，应当减收热费。
室温低于18℃(不含)、高于14℃(含)的，按日减半(或计量读数的一半)收取热费。
室温低于14℃(不含)的，按日(或计量读数的全部)免收热费。
除了家中室温不达标，供热期内因供热经营企业供热设备发生故障，连续停热12个小时以上的，供热经营企业也应当按照停热的时间退还相应的热费。
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这部分退还的热费也按实际天数进行结算。
分户计量用户，在停暖期间不产生流量，因此将退还未供热期间的基础热费；
按面积收费用户，根据实际供热天数进行核算，直接退还未供热期间的热费。
各供热企业服务热线
洛阳暖鑫热力有限公司：
9618819
洛阳热力有限公司：
63005678 63305678
(仅限直管用户使用，供热期结束后暂停服务)
洛阳北控水务集团新区热力分公司：
9618966
洛阳高新热力有限公司：
64331318
市供热办投诉热线：
65528611
市物业办投诉热线：
63206097
THE END
