宜宾ETC挂失、账单查询、信息变更、注销、维修更换指南

　　（一）ETC卡挂失

　　当ETC卡遗失时，请及时到相应客服网点或通过服务电话、网站办理挂失手续，挂失时须提供有效证件。电话或网站挂失时，须提供有效身份证号及办理时的预留手机号。

　　挂失24小时内生效，挂失生效前发生的通行费用需由用户承担。用户办理挂失手续后，可申请补办ETC卡。如ETC卡找回，可凭有效证件解挂。

　　（二）账单查询

　　用户可登录ETC客服网站或持有效证件及ETC卡到客服网点查询或打印消费记录。

　　（三）信息变更

　　涉及ETC卡、OBU的信息变更，请持有效证件到原业务办理方所属相应客服网点进行办理。

　　（四）注销用户

　　办理注销时，应提供原申办用户有效证件到原办理方所属ETC客服网点办理。

　　（五）维修和更换

　　1.OBU损坏

　　可到客服网点或厂家指定维修点维修。质保期内发生非人为损坏，可以免费维修更换。

　　2.ETC卡损坏

　　可到开户网点办理更换。

　　（六）客服网点（详见《四川省高速公路ETC客户服务网点信息表》）

　　（七）服务热线

　　中国建设银行四川省分行95533

　　中国工商银行四川省分行95588

　　中国银行四川省分行95566

　　四川省高速公路服务热线12122

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