为做好新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作，避免人员聚集引发交叉感染，确保广大观众朋友及演职人员的健康安全，上海保利大剧院根据上级部门的相关要求和指导意见，取消各项演出及活动，暂停对外开放。现新增以下几场取消/延期的演出项目：
本次退票将通过线上进行，无需来现场办理，请您仔细阅读以下退票方式。
一、官方渠道购票
凡通过上海保利大剧院售票窗口、官微、官网、保利票务APP购票的观众
1.未取票：无需任何申请及操作，票款将按原路径返还至原始购票人的支付账户。
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2.已取票：
➦请您添加上海保利大剧院官方微信客服，将您的每一张退票按下图做好“作废”标记后上传至微信客服。
➦如您是使用现金、代金券购票的，待正式营业后，会第一时间与您取得联系，办理退票退款。
➦使用积分兑换的演出票，积分也将陆续退回至个人账户中。
二、票务代理平台购票
➦如您通过大麦、猫眼等票务代理平台购票的观众，请您和原购票平台联系办理退票事宜。
➦如您通过“二次购买”等形式获得演出票，请与原购票渠道联系，妥善解决退票退款事宜。
截至目前，上海保利大剧院共取消和延期演出18台21场。
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由于疫情影响，保利院线大量演出取消，需处理退款的订单量非常大，上海保利大剧院将尽快为您处理退款。不同项目，同一渠道购票，由于付款方式不同，退款到账周期也会不同，请您耐心等待。
目前，上海保利大剧院仍暂停对外开放，具体恢复时间将另行通知。在此期间，如有任何疑问，可拨打13761476918（陈经理）咨询。
