常州博物馆自3月13日恢复开放后，采取网上实名制参观预约、“一进一测一码”、现场信息登记等一系列严格的疫情防控举措。
为使您顺利入馆参观，我们收集整理了观众遇到的常见问题并予以解答，希望对您有所帮助。
问题一：
现在参观博物馆需要网上预约， 请问如何预约？
答：方法1：登录常州博物馆官网，首页点击“服务”进入“参观预约”界面进行预约。
方法2：关注常州博物馆微信公众号，在“微服务”栏目中点击“参观预约”进行预约。
方法3：在“我的常州”APP首页点击“网上博物馆”进行预约。疫情防控期间，常州博物馆全面实行预约参观制，所以请观众朋友们一定提前预约！
注意：每个手机号最多可同时预约5人，每张有效身份证每天限约1次，未成年人、不会使用智能手机的老人请家人帮忙实名预约。
问题二： 参观当天进馆的流程是怎样？
答：疫情防控期间，预约观众从博物馆东门进入，进馆前向安保人员出示绿色“健康码”、“参观预约号”，在入口处接受体温检测，体温正常者进行个人信息登记。在志愿者引导下，凭“参观预约号”前往大厅自助取票机取票，持票过安检后入馆参观。入馆需佩戴口罩。
问题三： 如外地观众没有常州“健康码”怎么办？
答：常州本地观众在“我的常州”APP上申请健康码，外地观众持有长三角地区指定绿色健康码，也可按规定流程入馆参观。
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问题四： 未成年人和部分老年人不会使用操作， 如何预约参观？
答：在疫情防控阶段，常州博物馆实行全体观众预约参观制，未成年人和老年人也必须通过预约才能进馆参观。建议由家人帮助预约，与家人同往。
问题五： 小朋友没有“健康码”，可以入馆参观吗？
答：不可以。目前未成年人也要凭绿色“健康码”，实名预约成功后方可入馆参观。家长可通过“我的常州”等APP为孩子登记申领健康码。
问题六： 如何查询预约号？
答：为使您便捷入馆，请提前在线预约，将预约号截屏或保存，便于快速领取参观凭证。如有观众忘记预约号，可在常州博物馆微信公众号“微服务”栏目中点击“参观预约”，然后选择“预约查询”通过输入证件号查询预约情况。
注意：预约号过期作废，请观众按照预约日期前来参观，如未按预约日期前来，需要重新预约方可入馆参观。
问题七： 疫情防控期间参观有哪些注意事项？
答：观众参观需要全程佩戴口罩，服从现场工作人员的指引，观展时自觉保持1.5米以上的距离，避免人员聚集；注意个人卫生，文明参观。
在预约参观过程中，如果您有任何其他疑问，可拨打咨询电话:0519-85165089或0519-85165080转8078，我们将及时为您解答。
