为做好春节假期上班后新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，在保障参保单位及参保人员社保权益的同时，全力维护好人民群众的健康安全，现就做好节后疫情防控期间社保业务办理服务事项告知如下：
一、合理安排办事时间
2020年春节假期延长至2月2日（农历正月初九，星期日），2月3日——2月8日期间，市社保中心以网办、电话咨询线上服务为主。
对于非急办事项，建议您推迟办理，如确需前来办理的请进行电话预约，分时段安排现场服务。
二、首选网上掌上办理
近年来，我市深入推进“不见面审批（服务）”改革，推动审批（服务）事项网上办理。建议市民朋友们尽可能不到大厅办事，可优先通过“常熟智慧人社”微信小程序和雷博企业平台办理社会保险单位登记、人员登记、证明打印、社保缴费、待遇查询等业务，最大限度避免人员聚集，造成交叉感染。
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重要提示：
① 1月份和2月份的社会保险费结算期由原当月25日，分别顺延至2月18日和3月10日。延期结算期间不执行欠费预警，各类社保待遇不受影响。
② 期间需要办理社保登记业务的新企业和小微企业可申请雷博平台使用，免费使用至5月底。自2月9日起，可致电52795298申请办理。
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『小程序使用指南』
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扫描上图二维码进入“常熟智慧人社”小程序
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三、先电话咨询再办理
对于可能需到社保经办机构现场办理的事项，您可先电话咨询相关工作人员，除必须到现场办理业务外，我们将根据业务风险类别，尽最大可能提供邮寄、电话、小程序等方式灵活办理。
市人力资源和社会保障咨询电话：12333。
市人社（社保中心）窗口常见业务咨询电话：
各街道、乡镇社保经办机构咨询电话：
四、集聚业务延后办理
2020年2月后到达退休年龄申请办理企业职工基本养老保险养老金核定手续的人员，可在5月前办理相关手续，延期办理不影响退休人员相关待遇的享受。如涉及多缴社保费的，可作退费处理。
❖ 退休人员养老金正常发放，如无急需，近期请不要到银行网点现场领取，避免交叉感染。
五、可缓办业务推迟办
如有一些暂时不影响社保权益、不急需办理的业务，如未到办理退休时间点的社保关系转入转出、社保补缴和退费业务等，建议您适时推迟办理。
六、机关事业养老保险QQ群办
机关事业社会保险业务统一通过QQ工作群下发布置，资料先上传办理，相关纸质资料后补。
七、涉疫业务绿色通道
对于涉及疫情的社保业务，因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员认定工伤后支付工伤待遇的，我们将积极主动会同相关部门和单位，及时做好社保经办工作。
※窗口办理业务需要佩戴口罩
市社保中心将按统一要求做好通风和消毒工作，所有工作人员将佩戴口罩上岗，按照疫情防控要求，请前来办理社保业务的相关人员全程佩戴口罩，共同努力降低聚集性疫情发生风险。
