为保障居民的基本医疗服务需求，医疗救治和防院感组紧跟疫情形势，精准研判，科学统筹，按照“分类处置、重症优先”“绿色通道、个性安排”“缓冲隔离、加强防护”的思路，强化医疗机构重点人群和急危重症患者服务能力，主要做了六个方面工作。
一是畅通就诊通道。严格落实首诊负责制和急危重症患者抢救制度，重点做好血液透析患者、孕产妇、肿瘤放化疗患者等特殊人群的医疗救治服务，在急诊抢救室、手术室、病房合理设置缓冲区，为不能排除新冠病毒感染但需要紧急救治或入院治疗的急危重症患者提供救治服务。
二是保障服务连续性。市区卫生健康行政部门统筹安排急诊、发热门诊、妇产科、透析室、儿科、肿瘤科、精神科、重症医学科等重点科室的停复诊，无特殊情况做到科室人员不抽调、不停诊;建立应急机制，设置院内备用诊疗区域，确保能力不减，服务不断。
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三是加强急诊能力建设。统筹医疗资源，拓展急诊空间，加强人员、设备配备，充分预设预想患者增加、院感减员等因素，统筹院内力量，做好人力储备，保证急诊服务承载力。
四是强化院感防控。严格院感防控相关规章制度，落实全员标准防护措施，引导患者及陪同人员入院正确佩戴口罩，推广“信用就医”服务，做好无接触挂号、缴费、取药保障，减少人员聚集，防止交叉感染。
五是缩短封管控时限。对于涉及医疗机构的疫情，要综合研判风险，科学采取防控措施，急诊、透析室、手术室、重症监护室、分娩室、产科和新生儿病房非必要不封管控。在确保风险可控的情况下，尽可能缩短医疗机构封管控时限，努力做到“快封、快筛、快消、快解”，保证正常医疗秩序。
六是加强患者就医引导。鼓励居民常见病、慢性病复诊，通过互联网+医疗服务进行线上开药、在线结算、药品配送等。医疗机构或科室如停诊，应第一时间通过医院微信公众号、医院网站和医院APP等渠道向社会公示停诊信息，主动通过电话、短信、微信等方式告知已挂号或预约检查、住院的患者停诊信息和改约、退费方式。做好血液透析等需要定期就医患者的登记建册，加强信息对接，做到落位建账，保障重点人群医疗服务不中断。
