The Beginning
对一证通查的查询结果有异议怎么办？
电信企业将进行核实、剥离、关停或销户等处理
除组织推出“一证通查”服务外，工业和信息化部还指导各电信企业建立和完善了号码明细查询、异议号码处置等配套服务机制，对于用户提出异议的号码，电信企业将在核查后依法予以更正、剥离等处理。
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当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量，与个人掌握情况不一致时，可按照下面步骤做：
① 用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询，了解企业的异议号码处理机制。
② 各电信企业已开通绿色通道，用户可按照企业的指引，到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。
③ 在本人授权下，可进一步对异议号码进行核实、剥离、关停或销户等。
下一步，工业和信息化部将联合相关部门继续优化系统功能，支持多种证件类型查询，保障查询系统安全稳定运行。同时，还将组织电信企业共同做好号码明细查询、异地电话卡销户、客服咨询等服务保障工作，确保为群众提供满意便捷的服务。
THE END
