枣阳市配送工作要求
（一）明确配送工作责任。城区居民生活物资配送工作在市指挥部的领导下开展工作，市商务局负责协调、推荐配送企业；市市场监管局负责对配送物资进行检疫、检测、监督工作，确保配送物资质量安全可靠；城区办事处、开发区负责组织领导，社区具体负责组织配送工作。
（二）建立配送工作网络。每个社区组建一个生活物资配送站，由一名办事处（开发区）班子成员负责包保，一名社区“两委”班子牵头，作为联络员，负责组织协调社区配送工作，“双报到”人员在办事处（开发区）的统一调度下参与物资供应配送工作，市市场监管局为每个社区安排一名市场监管员，负责处理配送物品质量投诉问题；每个小区建立一个配送点，确定一名信息员（由物业或社区工作者、志愿者担任），包保干部、联络员、信息员、市场监管员的姓名、联系方式要在社区、小区公布。各办事处（开发区）要组建一个城区居民生活物资配送工作微信群，将办事处（开发区）居民生活物资配送工作各种信息准确、及时对外发布。
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（三）规范采购配送流程。各小区住户通过电话或微信群，向小区信息员提供物资采购申请，小区信息员负责登记、统计，汇总后上报社区联络员，社区联络员负责联系配送企业（商户）予以订购，配送企业（商户）负责采购、分拣和包装，统一组织配送到小区，由小区信息员负责送货上门。同时，各小区负责向小区居民推荐网购方式和网购渠道，引导居民选择就近超市网购。运送车辆标识及运送人员证件由市商务局统一印制，市公安局、市交通局各卡点值守人员见证放行。
（四）加强配送工作监管。市市场监管局要加强对配送企业的监督管理，负责对配送物资检疫检测；配送企业要加强对配送工作人员职业培训，提高防控意识，落实好防控措施，做好自我保护，严禁发热、咳嗽人员从事配送工作。
市市场监管局投诉受理人：
吴家伟 副局长13871700058
李建明 股 长18972258109
市商务局协调联络人：
王锐 副局长13797580098
段永菊 副股长13871694493
