Q：申领“安康码”的时候是绿码，为什么健康打卡后变成黄色？
A：红码、黄码持有人须每日进行健康打卡。
绿码持有人原则上不需要进行每日健康打卡，但若出现发热、乏力、咳嗽、呼吸困难或者与确诊病例、重点疫情地区有接触史等情况，请务必及时、认真进行健康打卡。
Q：如果对自己的“安康码”颜色有疑问怎么办？
A：对于领取到安康码的颜色或者登记信息有疑问提出申诉的情况，由申诉人联系所在地县（市）区防疫指挥部指定单位核实处理。确实需要调整的，由所在地县（市）区防疫指挥部联系平台技术支撑调整“安康码”颜色
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Q：老年人、小孩无法使用智能手机怎么办？
A：对于没有智能手机或不会操作的人员，可由家人代为申领“安康码”，在核验点向工作人员提供身份证号码或手机号码，由工作人员输入身份证号或手机号码进行“安康码”信息查看、核验。根据实际需要，也可保留原通行证，凭原有通行证等有效证件，经测温后正常通行。
Q：关于“安康码”在“省内通行、长三角互认”
A：“安康码”推广应用是省疫情防控指挥部办公室统一部署的一项工作，目前全省各城市推广应用进度不一，省平台正在加快推动省内数据共享，待实现后即可省内通行。关于“长三角互认”，长三角三省一市已建立健康码互认通用机制，安徽省正与长三角其他省市系统对接联调，待数据联通后，即可实现互认。
Q：“安康码”绿码就可以全市通行吗？
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A：根据要求，市民持绿色“安康码”且体温检测正常，可实现进出城、往返家、上下班、购物买药等“亮码”全市通行（因疫情防控工作需要，实施管控措施的村组、小区、楼栋等场所除外）。
Q：关于居住地填写问题
A:请填写申领“安康码”时当前居住的地点。
Q：关于是否外市返回的问题
A：从外省市返回超过14天，选择“是否外市返回”时，请选“否”。
Q：关于帮他人申领“安康码”的问题
A：帮他人申领了“安康码”，他人的“安康码”无法在申领人手机上出示，需在核验点提供身份证号或手机号码，工作人员输入身份证号或手机号码进行“安康码”信息查看、核验。
Q：申领“安康码”时信息填写错误怎么办？
A：请点击“我的安康码”页面“重新申请”按钮进行重新申请，每人只有1次重新申请的机会，请谨慎操作。
Q：“安康码核验”有什么用？
A：“安康码核验”仅供检查点工作人员核验、管理使用。
