山东线上安全教育培训平台常见问题
1、用户问题
登陆名已存在
系统用户登录名类似于QQ号，使用来登录系统并且作为唯一标识的。首先不需要和姓名一致，其次不一定非要汉字，推荐使用手机号或者qq号作为登录名。
身份证号不正确
注意身份证号保证真实有效注意身份证号前后不要有空格注意身份证号单元格不要显示成科学计数法
由于复用模板，提示数据为空
一个模板，如果粘贴过50条数据，导入完成后，应当选择这50条数据，右键删除行，而不是选中数据后，点击键盘“del”按钮删除内容。如果只是删除内容，你即使复制了20条数据，系统仍然会识别到50条记录，只不过数据都是空。这是由于excel的机制决定的。可以多选几行，然后右键删除行。
系统登录用户名密码不正确
先确认登录名，不要使用用户姓名登录，要使用登录名;其次注意编码，要和用户注册显示一致，注意繁体字;如果忘记密码，可以使用用户姓名和身份证号码通过重置密码重置，如果未绑定身份证号，请联系管理员通过用户管理功能重新设置密码。
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系统管理下的用户管理是用来管理单位用户的，主要是学校内部人员(教职工、校领导)。学生管理，中小学在年级班级管理下，高校在高校管理下不要在系统管理下导入学生用户。
本次活动不需要创建学校下部门不用操作系统管理下的机构管理直接在系统用户下给学校教职工领导创建用户就可以了
账号不存在
①首先确认组织机构是否存在，注意模糊查找，同时注意学校是否有改名，可以查一下之前名称。
②如果存在，到用户管理中查找学校同名用户。如果存在，告知器登录名即可。如果对方不知道密码，可以要求提供人员姓名、身份证号、在用户管理中心给他修改密码为edu123456@.
③如果机构不存在。中小学幼儿园，联系上级教体局，添加单位、创建角色;创建单位信息后，会自动创建单位同名系统用户作为单位管理员。
用户角色
不要人为修改系统提供的用户角色名称!
"系统管理员""校长""书记""分管后勤副校长""分管安全工作的副校长""分管教学副校长""法制副校长""工会主席"角色是学习主要负责人课程，可以任意选择一个，或者统一设置为校长。
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“保卫主任”学习保卫干部课程。
其他角色学习“教师”课程，可以统一设置为“任课教师”。
忘记密码
系统管理-用户管理下，找到用户，核对用户信息后，将密码重置为“edu123456@”。如果之前没有设置用户姓名和身份证号，要求其提供后设置上。
没有权限
系统管理下，角色管理，找到“学校”或者“高校”角色(根据实际情况来)，分配用户，按照用户名找到用户，选中添加。
⒉、年级班级主任设置问题
设置后，该人员可以查看年级班级下所有学生数据。也可以通过用户授权单独给用户分配数据权限(能查看那些年级班级数据)。
3.用户导入问题
学校教职工、领导用户
在系统管理-用户管理 模块下导入。本次活动映射关系如下，注意不要自行修改用户角色名称。① 主要负责人："系统管理员","校长","书记","分管后勤副校长","分管安全工作的副校长","分管教学副校长","法制副校长","工会主席"②安保干部：“保卫主任”③老师：非上述名称其他角色必填字段：登录名(建议用手机号、身份证号)、姓名、身份证号、手机号、拥有角色(角色名称)
学生用户
分高校用户和中小学幼儿园。高校用户需要在高校管理模块中，首先完善院系年级班级信息，然后在学生管理树中导入学生用户。学生用户账号名会根据学生姓名转拼音生成，默认密码edu123456@;中小学幼儿园在年级班级管理模块下，创建年级、班级后，再导入学生。学生账号同样基于学生姓名拼音生成，默认密码相同。必填字段：中小学：姓名、学生学号、身份证号高校：姓名、身份证号、手机号
4.学生信息误操作
误点转出，导致学生看不到，并且再次导入的时候，提示学生身份证已存在。找到班级管理-》点击转入按钮，输入学生姓名搜索，找到学生后点击转入按钮，将学生转入班级。
操作流程
学校用户登录系统后，可以按照如下流程进行操作
1. 系统管理-用户管理-下载导入模板。
整理数据文件分两类。
主要负责人，根据文件规定，需要学习主要负责人课程的领导信息，单独整理一个用户导入文件，使用手机号作为登陆名，角色可以统一设置为校长，然后直接导入系统。
其他教职工，统一使用手机号作为登录名，拥有角色统一设置为‘任课教师’，汇总整理后，统一导入系统。
保卫主任(安全处/保卫处处长等，安全负责领导)应当给自己分配独立账号，直接创建账号即可，角色选择“保卫主任”。
上述工作完成后，相应用户已经可以使用手机号登陆系统，在左侧安全教育栏目进行学习。(也可以使用手机APP登陆，在安全教育中学习)
2. 高校用户
a) 左侧功能“高校管理中”，依次维护，校区管理-院系管理-专业管理-年级管理-班级管理。每个级别管理新增模块中，可以设定一个负责人。这个负责人有权限查看该级别下所有学生数据。如院系负责人设置为张三，则张三可以查看该院系下所有专业年级班级下的学生信息。如果需要单独给用户授权，可以通过用户授权模块单独设置。
b) 在学生管理树中，左侧选择一个班级，然后通过模板导入学生信息。(如果导入后看不到学生，请确认操作用户是否有该班级数据权限)。导入学生信息后，会根据学生姓名，自动生成学生登陆名，可以通过导出学生信息，将导出文档通过微信或者qq群发送给学生，让学生自行登陆修改密码。
