一、热用户家中暖气不热的原因有哪些呢？
答：当供热公司保证热质的前提下，用户暖气不热主要有以下原因：
1、您家暖气系统阻塞；
2、有可能是二次管网设计布局不合理，水循环不畅；
3、有的居民居住的老房子因暖气年久失修，内壁结垢，水流不畅；
4、有的用户家里装有过水热，造成水阻；
5、您家中的二次管网保温不够，热损过大；
6、您家水循环速度较慢，造成上户供水人家热，下户回水人家不热；
7、您家室内装修改造供暖系统，造成系统设计不合理，水循环不畅。
二、居民家中造成室内温度低的原因有哪些呢？
答：1、您家房屋保暖措施不够；
2、您家房屋装修影响暖气的散热；
3、您家暖气片散热效果差；
4、您家房屋暖气组数与取暖面积不匹配；
5、热用户家中因室内装修或擅自改变房屋结构和采暖设施影响供热效果的；
6、您家由于私自扩大供热面积，改变供热方式的；
7、当室外温度超过设计采暖温度。
三、如何保证您家中良好的室内采暖效果呢？
答： 1、您家中暖气片上及暖气周围要保持良好的散热空间，不要在暖气片周围堆放杂物，以免以免影响采暖质量；
2、您家中的采暖管道上的各种阀门，经暖通专业人员调试后，不要随意关闭和开启；
3、您家中的采暖房间的门窗应保持良好的密封状态；
4、供热开始后，经一段“蓄热”过程，您家中的采暖房间才能达到合格的温度；
5、要爱护采暖设施，当您进行室内装修时，请不要随意拆除或增加供热设施，不要随意打掉通往阳台的墙壁，也不要改动暖气的安装位置；
6、如果您是地暖热用户，您一定不要安装木质或复合木地板。
四、用热单位（户）有下列情况之一的，供热企业是有权停止给您供热的。
答： 1、不按规定交纳供热费用的，请您在供热季及时缴纳热费。
2、如有热用户毁坏或盗窃城市供热设备的时候；
3、当您未经批准私自用热或增加供热面积的时候；
4、您擅自改变供热设施使用性质及运行方式的时候；
5、当您私放、私用供热管网热水、蒸汽的时候；
6、当您阻挠或影响热力工作人员巡检、维护和施工作业的时候；
7、当您擅自损坏供热计量器具及其附属设施的时候。
五、对居民室内采暖设施的管理都有哪些规定？
答：居民用热户应注意保护室内采暖设施，完好的室内采暖设施是用户正常用热的必要条件也是供热企业按期保质供热的前提。因此，禁止您随意改动、拆除或挪移供热设施，禁止您在采暖系统上安装水嘴、排气阀、过水热、水箱，您不得擅自放掉循环水，不得改变房屋的采暖设计条件，不得阻挠工作人员对采暖设施进行检查维修。凡是违反以上规定的，可以按有关法规进行处罚的，所以请您一定配合我们的工作，保护好自家采暖设施。
六、暖气中的循环水为什么不能擅自放掉？
答：1、暖气里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学试剂，成本造价高，用户放水系统就必须加入软化水补充，势必造成浪费，造成供热企业成本增大，如果您使用这种软化水生活淋浴，还会有害身体。
2、供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，泻放循环水往往容易导致系统缺水或形成气阻，就影响系统的供热效果。若是遇到大量失水的情况就会降低供水温度，影响您家中的供热质量。
