1月27日，有女子在网上爆料称，其在广东汕尾城区金町湾一家海鲜餐馆吃饭时，花费了1892元，质疑自己遭到了“宰客”。该女子表述，在点的六道菜中，单三只螃蟹的价格就需要880元。
1月28日下午，潇湘晨报晨意帮忙（报料微信：xxcbbaoliao）记者联系上海鲜餐馆的老板陈先生。其告诉记者餐厅所有的菜都是明码标价，并且春节期间进价贵还存在没货的现象，确实有菜品存在涨价的情况。目前餐厅正在配合相关部门的调查，原来接待客人的经理也开除了，不再参与餐厅日常管理。
汕尾市城区市场监管局的工作人员告诉记者，针对此事他们还在核查当中，如果商家存在违规违法的情况，将会依照相关法律法规进行查处。
资料图
6道菜花费近1900元引热议
涉事的海鲜餐馆是位于广东省汕尾市城区的玥海湾海鲜食府。该餐馆位于汕尾城区著名景点金町湾沙滩附近，该女子正是去汕尾游玩时，顺路到玥海湾海鲜食府就餐。
据女子在个人社交平台发布的视频表述，其是在大年初四到汕尾市金町湾附近吃饭。在玥海湾海鲜食府点的6道菜中，黄斑鱼价格为237元，元贝粉蒸丝483元，螃蟹价格则为880元，总价加起来为1892元。
资料图
视频在网上引热议，有网友表示过年期间菜价上涨属于“正常现象”，特别是对于海鲜。还有网友称，过年时满膏的膏蟹，进货价一斤大概在279元左右，再加上人工成本，确实会贵一些。但该女子表示：“如果这都属于正常现象，那以后谁过节敢出去玩。”
但评论区也有不少网友对该女子表示支持。有网友认为6道菜需要将近1900元着实有些贵，即便是在城区也只需要1000元左右，2000元的价格便可以吃一桌了。
同时，该女子还在早先的视频中表示，自己原先是在大众点评上购买了1288元的套餐，然后被告知无法使用才点的菜。但让她没想到的是，只点了6道菜就如此贵。女子怀疑自己遇到了“宰客”行为。不仅如此，该女子还表示，自己在点海鲜时明明只说了要一斤，谁知道上了不止一斤，经过和餐厅负责人的协商才按一斤算。
1月28日下午，该女子在接受晨意帮忙记者采访时表示，商家已经私聊她了，想要她删掉视频，但她没有理睬。不过记者注意到，在该女子发布的两条视频中，其中一条复述事件始末的视频已被删除。
餐馆表示春节进价贵，市监部门介入调查
1月28日下午，晨意帮忙记者拨打了玥海湾海鲜食府的电话。一名工作人员告诉晨意帮忙记者，女子在网上发布的视频并不完全真实，有夸张的成分，并且螃蟹的价格并没有那么贵。“我们海鲜是现捞现做的，点菜时她没说有的只要一斤，上菜时我们也给她看过了，更何况点菜时顾客并没有提出质疑。”工作人员说。
随后，潇湘记者拨打了该餐馆老板陈先生的电话。陈先生告诉记者，涉事工作人员是他委托管理餐厅的经理，目前已经开除了，不参与餐厅的管理。
资料图
“我们餐厅是明码标价的，只不过是那个经理在和顾客的交流上存在问题，说话态度比较硬和直接，所以才会有后来的冲突。”陈先生说。
至于网上女子所发的视频，陈先生告诉记者，当事女子可能不太了解汕尾海鲜的行情，过年期间进价非常贵，加上还需要给员工支付三倍工资，所以菜价也会有一定的上涨。“部门下来查过了，我们都是合情合理的，并且有明码标价。”陈先生表示，淡季时因为吃的人少，渔民在卖货给餐馆时会降价，但过年不是涨价和降价的问题，而是有没有货的问题。
资料图
至于女子提到网上购买优惠套餐不能使用的情况，陈先生表示并不存在。“可能是由于那套餐有几个菜是没有的，经理在和顾客沟通时存在问题，造成了顾客误会成不能使用那个套餐。但那时候我在外面跑生意没有在店里，没有办法及时解释和协调。”陈先生表示，目前他们正在和顾客协商和配合部门的调查。
1月28日下午，晨意帮忙记者从汕尾市城区市场监管局了解到，针对网友反映的问题他们已经到餐馆进行核查，但具体情况尚未出来。“如果有违法违规的情况，我们也会按相关法律条款进行处理。”工作人员说。
| Empire CMS,phome.net |
潇湘晨报记者 郑旭
延伸阅读：
北海同行斥责"4个菜1500元"太贵:马蹄螺仅几元钱一斤
（原标题：北海同行斥责“4个菜1500元”价格虚高：马蹄螺是低价海鲜，仅几元钱一斤）
“游客在北海就餐4个菜花了1500元”一事持续发酵。1月28日，北海市场监管微信公众号发布了该事件的调查处理情况，称涉事门店明码标价、计量合格，且有营业执照和食品经营许可，价格合理。并确认该店存在支付出租车司机回扣招揽客人，以及未与消费者沟通匆忙下单等问题。目前，监管部门要求店方致歉、退款、停业整顿。
极目新闻记者多方了解发现，在多个APP平台，侨民海港海鲜加工城自两年前开始，就被网友诟病价格高、菜难吃。28日上午，多名北海当地餐饮同行发声，称该店已经影响了当地声誉，诚信经营的商户不会出现这种情况。
官方通报（图片来源 北海市场监管微信公众号）
涉事店面被平台标注“奢侈消费”
据时间视频1月26日报道，24日，有游客爆料到广西北海银滩游玩后，被一出租车司机带去饭店用餐被宰。游客称，商家上了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜，共计花费1500元，晚上回民宿才知道被宰，心里很难受。
极目新闻记者了解到，在某团购平台，食客关于侨民海港海鲜加工城的评价，几乎清一色是差评，其中不乏“黑店”等标签。食客抱怨最多的是价格高，不少食客称因赶时间被出租车司机骗到该店，进店后老板各种忽悠，结账时发现价格特别高。
被平台标注“奢侈消费”（图片来源 网络）
在两个地图APP平台，这家海鲜店显示的人均消费分别为494元/人、542元/人，其中一个平台上，该店被标注了“奢侈消费”的标签。
网友讲述消费遭遇（图片来源 网络）
| Empire CMS,phome.net |
有网友称，自己在去年年底到北海旅游，当时包了辆车，在北海逛了一上午，询问司机哪里有好吃实惠的海鲜。司机很面善，看着也很和气，说有家店他入股了，味道也还不错，平价消费，于是将其带到了这家海鲜店。
这位网友在店里点了生蚝、鲍鱼、油螺、面包蟹，还有虾。其中鲍鱼个头很小，油螺一盘400元，面包蟹500多元，而且味道很难吃。
还有网友评论称，在这家店点了一只面包蟹和一只海螺，花费1000多元，而且蟹肉吃起来是散的，还有苦味，明显是死蟹。
网友“waterr”称，进店前跟顾客说鲍鱼3元，生蚝2元。进店后，介绍一大堆贵的，“如果你不点贵的，去问便宜的就不搭理你，再问就说‘不点就走’。”
网友评论（图片来源 网络）
北海餐饮同行斥责店面“价格虚高”
北海市侨港镇一家知名海鲜餐馆负责人刘先生（化姓）向极目新闻记者介绍，他对此事十分关注，这件事对当地餐饮行业和北海市的形象产生了不良影响，对于涉事餐馆的行为，他感到十分气愤。他认为，消费所点的四个菜品中，除了龙顶（龙趸）的价格和鲜活度没有问题外，其他的菜品可能都存在调包、价格虚高、以次充好的情况。马蹄螺在当地属于低价海鲜，价格一般在每斤几元钱，肉质差，壳重，当地人一般不吃这种螺，餐馆也不会向顾客推荐这种螺，“上述四个菜品在重量上可能也存在斤两不足的情况。”
侨港镇另外一家海鲜餐馆负责人黄先生介绍，此事发生后，当地相关政府部门向全体餐饮行业经营者发出了提醒，要求餐饮企业诚信合规经营。
他认为，从涉事海鲜店的标价来看，油螺和龙趸标识的价格是正常行业水平，如果没有调包少称的话，收费属于正常情况。但马蹄螺和贵妃螺的价格偏高。
黄先生表示，海鲜市场的水很深，尤其是各种海螺，个别不良餐饮商家往往利用消费者对海鲜的不了解，除了在价格和斤两方面外，往往利用以次充好的伎俩坑骗消费者，影响当地餐饮行业的声誉。他们作为诚信经营的商户，对此情况深感愤怒。
北海市侨港镇一家餐馆老板汪女士介绍，马蹄螺很难吃，他们餐馆不卖这种螺，涉事餐馆高价售卖这种螺属于宰客行为。
28日上午，极目新闻记者多次致电北海市银海区侨民海港海鲜加工城（侨港渔村美食），电话均无人接听。
网友消费截图（图片来源 网络）
律师称店家涉嫌侵犯消费者知情权
根据1月28日北海市场监管微信公众号发布的通报，当地市场监管部门关注到该事件后，高度重视，并组织执法人员进行调查处理。
据调查，该店已取得《营业执照》《食品经营许可证》等合法资质，证件名称为“北海市银海区侨民海港海鲜加工城”，该店所用电子秤经检定合格。
店面海鲜池内的海鲜产品全部明码标价。经与北海市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；顾客消费的四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间。
调查发现，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。
北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。店家表示将向消费者致歉并退款。对涉事出租车司机，相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运的处罚。
湖北易圣律师事务所合伙人律师袁三慧认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，消费者享有知情权和公平交易权。
涉事餐馆在面对高额消费时，未充分沟通即快速配菜，涉嫌侵犯了消费者的知情选择权。部分菜品份量与称重不符，侵犯了消费者公平交易权。
另外，根据《价格法》第十四条规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等行为。
涉事餐馆给出租车司机回扣招揽顾客，涉嫌不公平竞争，同时将成本转嫁在消费者身上，进一步造成了不公平交易、损害消费者权益情况。
袁三慧称，以上违法行为，结合《消费者权益保护法》第五十六条和《价格法》第四十条规定，市场监管部门或者其他有关行政部门可以处以责令改正，停业整顿、罚款等行政处罚。
《价格法》第四十一条，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
