从淄博烧烤到淄博书画，再到蒲松龄纪念馆，淄博能接住流量的背后，其实都是基于其服务。
2023年6月25日，山东淄博海月龙宫体验地。网红淄博烧烤火了数月，不仅热度有增无减，适逢端午假期，大量外地游客慕名而来。图/IC photo
文 | 谢良兵
前阵子被一些网民吐槽“凉了”的淄博，又火了。
近日，因为刀郎的新歌《罗刹海市》带火了聊斋，位于淄博的蒲松龄纪念馆“被迫”提前开馆。自5月8日以来，该纪念馆一直闭馆处于修缮过程中。但架不住粉丝们的热情，馆方决定8月4日起部分对外开放，8月15日正式开馆，门票从80元直接改成免费参观。
据蒲松龄纪念馆馆长裴涛介绍，8月4日至6日，三天已接待游客20953人次。借助这一波聊斋流量，当地再次推出各项相关活动。8月5日，聊斋文化美食节在淄博聊斋文化旅游区开幕。
淄博这是要将流量进行到底的节奏。淄博火爆，这背后到底有何秘诀？
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被网友催着开园的景区
最近有网友感叹，淄博聊斋园可能是全网第一个被网友催着开园的景区。
7月31日，山东省淄博市蒲松龄纪念馆发布了一则公告，原定于7月31日完成修缮的蒲松龄纪念馆，目前各项修缮工作尚未完成，暂不具备开放条件，改为8月15日正式开馆。
公告称，自5月8日闭馆以来，蒲松龄纪念馆严格按照文物修缮相关规定，积极推进蒲松龄故宅修缮项目。在修缮过程中，陆续发现了一些在前期勘察中无法发现的问题，增加了工程量。同时，夏季高温、降水等因素也给修缮工程进度造成了不利影响。
不过，从7月19日开始，刀郎的一首新歌《罗刹海市》火爆全网，进而带动了人们对于《聊斋志异》及其作者蒲松龄的广泛关注。不少网友相约在山东淄博聊斋园重温《聊斋志异》里边的故事。
淄博官方是懂流量的。就在7月31日的公告之后没几天，聊斋城景区宣布有限开放，且免费预约制开放。聊斋城景区主要由蒲松龄纪念馆、聊斋园、蒲家庄等部分组成。修缮的部分采取边修缮边开放，待8月15日之后全部开放。
蒲松龄纪念馆
蒲松龄纪念馆的应对很主动。为应对客流高峰，该纪念馆全体员工取消休假、全员在岗，按照工作需要定岗定人；开辟专向出口、增设六处线路指引牌，安排专人值守，引导游客有序参观；为游客提供三处便民饮水处，提供免费充电、轮椅等服务；与公安、卫健等部门协同配合，做好应急预案；每天上、下午各有两场聊斋俚曲演唱、免费讲解服务，提升观众参观体验。
除了景区部分，其余市政配合部分同样秉承了一贯的“淄博风格”。例如，当地开设自淄博火车站和八大局市场南门至蒲家庄的直通公交专线；同时，还积极策划多条以聊斋城景区为主要游览点的旅游线路，推出优惠政策，积极宣传淄川旅游资源，引导游客与其他景区串线游览。
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可见，淄博承接流量的方式是一套组合拳。
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淄博真的凉了吗？
今年以来，淄博烧烤火爆异常。
然而，就在一个多月前，尤其是“五一”假期之后，网上掀起了一波唱衰淄博的声音，淄博“凉了”“退烧了”“降温了”等不绝于耳。
某同城网站上出现数百条淄博烧烤店铺转让信息，#淄博烧烤降温流量下滑#的话题也登上热搜，引发网民热议。
数据显示，截至7月初，淄博的烧烤相关企业在今年内新增了829家，仅4月就新增了385家企业，而去年一年淄博烧烤相关企业才新增了400余家。5月淄博烧烤相关企业的注册数量就开始下跌，仅新增90家；6月仅新增15家。
某短视频旗下数据也显示，“淄博烧烤”关键词的搜索指数在4月9日出现首个小高峰，达到了247.67万，并在之后的4月29日达到了峰值1105.79万。然而“五一”假期后，该数值呈下跌趋势。到6月30日，该数值仅为10.91万。
此时，淄博凭借特色烧烤等相关话题已经在舆论场持续爆火了近3个月时间，这缔造了流量时代城市营销的一个传奇。
对这种流量话题的下降，以及市场上出现的转让、关店等情况，当地官方的回应还是相对理性客观的。山东淄博八大局文化局市场的工作人员对媒体表示：“热度一定会在一定程度上下去，但如今比起淄博未受关注之前，人流多了十倍不止。”
八大局便民市场正门
淄博文旅局相关工作人员也回应媒体采访表示，当地正在酝酿新的宣传淄博文化的活动，例如书画活动等，现在各个相关部门也正在出台相关政策、办法助力淄博。
而且，烧烤之后，淄博的“书画”确实掀起了一波新的流量。当地媒体的报道就称，如今的文体爆款，主打一个词——“接地气”。外有火爆的“村超”“村BA”，内有发端于八大局的“书画局”。来自不同地区的书画家们在此各显身手，百家争鸣。而烈日炎炎下手持一把来自淄博的中国风扇子，也成为各大社交媒体年轻人“种草”的对象。
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流量密码到底是什么
事实上，淄博烧烤的出圈已经不是传统意义上的城市营销，相反，淄博火爆表明一种新的城市服务营销模式正在兴起，它是基于整体服务流程来实现营销的目的。
从淄博烧烤到淄博书画，再到蒲松龄纪念馆，淄博能接住流量的背后，其实都是基于其服务。
淄博地方政府对游客非常友好，这也体现了政府部门对草根经济的呵护，流量经济的观念在当地已经深入人心。更重要的是，当地政府该放的放，该管的管，一整套的组合拳下来，总体上都是基于服务而为，服务于企业发展，服务于本地居民，服务于外地游客。
为了让好不容易爆火的流量不再失去，官员和百姓，从上到下，从下到上，淄博整座城市都在努力。说到底，这其实就是一种服务意识的觉醒。聊斋城的有限开放本质上还是服务意识倒逼的一种旅游经营模式。
淄博作为一座老工业基地城市，一度面临经济转型发展的困境。
今年以来，淄博的各种“出圈”，让谋求产业转型升级的淄博看到了更多经济成长的可能，是时候给新旧动能转换添柴加薪了。
以烧烤产业作为切口，先是顺势宣传了淄博的更多面相，给当地的旅游、文化、酒店、餐饮等行业，带来了一大波红利。接下来就是让更多投资人从烧烤产业上看到淄博政府的政策兑现、执行力等优势，让他们有在淄博投资兴业的底气。
当然，淄博有其他三四线城市所不具备的文化底蕴。淄博是齐文化发祥地，演绎了“春秋五霸”之首、“战国七雄”之冠的盛况，诞生了太公封齐、管鲍之交、管晏辅国等历史故事。这些故事随时都可以信手拈来演化成流量。
淄博也有着其他三四线城市所不具备的产业基础。这座城市，曾经的支柱产业是石油、化工、陶瓷等重工业，传统产业占70%。也因此，淄博在中国工业史上获得过很多第一，比如第一颗人造卫星“东方红一号”所用电机、第一台多功能呼吸机、第一辆双层大客车等。这些也同样可以转化为流量。
流量有时效性，必须持续加温。城市营销除了变着法子制造新流量，更重要的是，能够接住流量，才能最终将流量转换为发展的当量，让地方经济长红。
撰稿人丨 谢良兵（标准排名城市研究院院长）
编 辑 | 柯 锐
校 对丨 刘 越
实习生 丨赵逸然
