如何查询我的住房贷款执行首套房贷利率政策还是二套房贷利率政策？
答：我行正在抓紧进行系统功能开发，将于2023年9月14日在手机银行正式上线首套或二套房贷认定情况查询功能，您可在“存量房贷利率调整”栏目查询，具体路径为：下载中国工商银行App-登录/注册-贷款-存量房贷利率调整。
公告里有提到“二套转首套”可以通过工行手机银行的存量房贷利率调整的入口进行申请，为何现在还看不到？
答：我行正在抓紧进行系统功能开发，将于2023年9月25日起在手机银行“存量房贷利率调整”栏目上线利率调整功能，届时您可进行申请，具体路径为：下载中国工商银行APP-登录/注册-贷款-存量房贷利率调整-一键申请。
公告里提到当前执行固定利率或者基准利率定价的存量房贷客户，需要申请先转成LPR浮动利率，请问是去哪里办理呢？
答：您可于9月25日起通过线上、线下渠道向我行提交申请，优先推荐您通过线上渠道申请，操作方便快捷，具体办理路径与“二套转首套”线上申请一样，即：下载中国工商银行APP-登录/注册-贷款-存量房贷利率调整-一键申请。
公告中提到的“首套住房贷款证明材料”指的是什么？要去哪里办理？
答：一般为当地住建、房管或政务中心等部门出具的房屋套数查询结果或认定证明，具体情况因城施策，您也可联系原贷款服务行确认具体材料清单。
公告中提及的“相应期限LPR”怎么理解？
答：LPR可分为1年期和5年期以上两种。原贷款期限在5年期及以内的，适用1年期LPR；原贷款期限在5年期以上的，适用5年期以上LPR。
房贷利率自调整当日（9月25日起）生效，我本月房贷27日还款，也就是说本月的还款额就是按新的房贷利率来计算？
答：因为您的还款日是每月27日，房贷利率调整当日（9月25日）在您两期还款日之间，所以您本月的还款额分为调整前、调整后两段计息，即：调整前（即8月27日到9月24日）按原利率计算，调整后（即9月25日到26日）按新利率计算。从您调整后的下个月起，整月的利息都按新利率计算。
我的贷款当前为不良贷款，还能办理利率调整吗？
答：为确保您的贷款稳妥完成贷款利率调整，建议您尽快归还当前积欠本息，我行暂不支持对个人住房不良贷款进行利率调整。如果您的房贷执行首套房贷利率政策、并在2023年9月22日（含）前归还积欠本息的，我行将于9月25日统一对满足条件的贷款进行利率批量调整。如果您是“二套转首套”客户，在归还积欠本息后可于9月25日起通过我行手机银行在线申请，我行将于10月25日对审核通过的业务进行统一批量调整。集中申请期后归还积欠本息的贷款可继续在我行手机银行在线申请利率调整，经我行审批通过后将进行利率调整。
