1.(供热期限)：我市供热起止时间为当年10月10日至次年4月20日。2023-2024供热期热费单价：居民29元/平方米;商服43.5元/平方米;公企34.5元/平方米(如有新规，按照新规调整)
2.(停热申请)：热用户要求停止用热的，应在每年供热期前30天向供热单位提出书面申请，若满足停热条件用户应一次性交纳规定热价30%的供热设施运行基础费(办理需要出示1.身份证;2.房产证或购房合同)。
3.(室温标准)：在供热期内，居民用户卧室、起居室(厅)温度全天不得低于20℃，车库温度不得低于5℃。其他部位室温应当符合设计规范标准要求。
4.(低温处理)：交费用户室内低温的应当告知供热单位进行维修，维修无果在八小时内按规定进行现场测温。供用热双方对测温结果没有异议的，应当对测温时间和结果共同签字确认，作为计算供热室温不达标的依据。
5.(供热单位免责)：用户有下列情形，导致其室内温度低于规定温度的，供热单位不承担责任：(一)未按照规定交纳热费;(二)盗用供热系统热水;(三)拒绝供热单位正常检修。以上行为给其他用户和供热单位造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
6.(违约金收取)：按照黑龙江省城市供热条例的规定：无论您是自费、公费、公建或者公企的用户，请您每年的10月10日前交纳供热费，超过本年12月31日，供热公司将按照欠费额日1‰比例收取违约金并可以对其限热或者停热。
7.(缴费方式)：(一)推荐用户使用微信公众号缴费，该方式最为便捷，同时发票直接可以通过微信公众号界面自动获取;(二)部分工商银行营业网点可代收我公司热力费：格林小镇D09号商服网点、萨尔图区行政服务大厅网点、学伟鑫城S03商服网点、香榭丽广场网点。(三)太阳城三期C20商服收费大厅，可通过银行卡、支付宝、微信进行缴费;工作日内下午三点以后及法定假日不能办理现金业务。
