The Beginning
德阳市广汉市小汉镇,便民服务中心为省级“三化”改造示范点。将一窗式服务、智能化办理、贴心周到相结合,为广大市民提供高效便捷的办事体验。
一、党建引领,服务升级
1. 党建+政务服务:以党建引领政务服务,创建镇村“1+10”便民服务体系,将党群服务区作为服务载体。
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2. 党员先锋示范岗:充分发挥党员的模范带头作用,引领全体工作人员用真心、热情为办事群众服务。
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3. 党群服务志愿者队伍:建立34人的党群服务志愿者队伍,对特殊群体进行上门服务,营造温馨环境。
二、智慧赋能,办事更便捷
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1. “24小时智慧政务自助服务区”:覆盖社保、医保、公积金、税务查询和办理,提供便民服务。
2. 多功能窗口服务:设置“办不成事”、“一件事一次办”等特色服务窗口,增设智能叫号系统,提升办事效率。
3. 与邮政、银行、电信、燃气服务等合作:引导“水电气视信”特色服务进驻,实现“家门口”零距离便民服务。
三、贴心服务,温馨服务环境
1. 设施配备齐全:规划设置政务公开区、窗口服务区、休息等候区、自助服务区等专区,配备便民设备。
2. 特色化服务:推行“延时服务”、“帮代办”、“上门办”等便民服务,提供个性化服务。
3. 便民查询和宣传:设置查询和宣传栏,明确公示业务办理时间、延时服务时间及咨询电话。
THE END