博主表示落地后受伤的左小腿几乎断成了九十度
2月28日，上游新闻《知名博主泰国玩滑翔伞摔断腿遭遇维权难：骨头都出来了，妈妈每天以泪洗面》稿件，报道了知名博主"娜达韩"在泰国普吉岛参加滑翔伞（拖拽伞）项目发生意外，左小腿严重骨折的事情。3月2日，"娜达韩"告诉上游新闻记者，目前自己正在杭州休养，左小腿手术伤口处大概10天后拆线。另外，泰国商家已经同意赔款8万元人民币，第一笔费用约2.7万元人民币已经到账，剩下的钱将分三次分期付款。律师提醒，出国旅游时发生意外应立即向当地警方报警，并索要报案回执，同时可联系我国驻当地使领馆，请求给予协助。资深旅游专家则表示，普通游客出国旅游，一定要选择正规的商家和项目，高危项目参加前要签订合同，最好在出国前买好旅游保险产品。如果发生意外，一定要保留证据，合法维权。
"娜达韩"受伤的左小腿预计半年能恢复正常
2月24日，"娜达韩"在普吉岛卡伦海滩参加拖拽伞项目，交完钱后经营者没有任何风险告知，教练直接带着她和朋友升空。结果快落地时教练控制不住伞，从四五层楼的高度快速落地，"娜达韩"的左脚先接触地面，当场骨折，几乎呈现90度状态，骨头穿过了皮肤的表面，场面非常吓人。意外发生后，经营者不仅不道歉，还质疑她是诈伤想骗钱，后来得知确实骨折并已经手术后，态度仍然恶劣，只愿意赔付1万元人民币，这让"娜达韩"非常生气，无法接受。无奈之下，"娜达韩"在抖音上发布了视频，讲述了事情全过程，并在曼谷找到了一位律师代理这起案件。不久后，"娜达韩"发布的视频热度越来越高，光是抖音转发量就超过了83万次，在泰国当地也引起很大关注，警方、保险公司的工作人员都在"娜达韩"回国前，到她的病房查看病情。最终，在"娜达韩"和律师的努力下，她和拖曳伞商家达成了和解，对方同意赔偿40万泰铢，约合8万元人民币。
国内不少保险公司都提供了短期出境旅游保险
3月2日，"娜达韩"告诉上游新闻记者，她现在已经回到杭州，在家休养，3月11日去医院拆线并拍片检查，如果一切顺利，半年能恢复正常。她还表示，"我们最后达成了和解，金额是40万泰铢，差不多8万元人民币。他们态度转变的原因是我发布的视频，舆论发酵得比较快，当地很多媒体在报道，当地警方、旅游警察和保险公司都在关注这个事，所以商家的压力比较大。但他们是否会罚款或者停业整顿，我就不清楚了。"不过赔偿的8万元人民币并非一次性付清，"钱他们是分期付款的，第一笔已经给我了，14万泰铢（人民币2.8万元左右），剩下三笔每个月分期付款给我。"对于该商家是否会赖账一事，"娜达韩"表示，"应该不会的，我委托了律师，赖账我就继续起诉，而且我和旅游警察也签了一个单据，他们也会帮我跟进这件事的。"
不少网友表示，"娜达韩"这次受伤一事，也给不少喜欢旅游的中国游客提了个醒，那就是出国旅游时如何避免受伤等意外，以及出现意外后该如何维权。2日，上游新闻记者就此咨询了一名资深旅游专家。据其介绍，中国游客在国外维权，难度确实相对较大，"在国内的话，有相关市场监管机构，消费者权益保护机构等，都可以获得帮助。但在国外旅游的话，因语言环境和游客对境外法律、市场行情、维权路径等不甚了解，维权难度较大。"他表示，游客应做好以下三方面准备工作——首先，出国旅游之前，最好购买相关的旅游意外保险，"钱不多，但可以有效保护自己"；其次，旅游者在选择浮潜、跳伞、热气球等高风险、极限类游玩项目时，应及时查看相关攻略，做好充分准备。选择这类高风险项目时，尽量选择资质齐全、口碑较好的旅行社或网络平台进行产品预定，线上订购选择正规旅行社的官方网站或信誉较高的大型电商平台，一旦遇到突发问题，将获得更好的服务售后保障；最后，如果不幸发生受伤等意外情况，一定要注意保留证据，通过联系大使馆、报警、寻找律师和媒体等方式进行合理维权。
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对于中国游客出国游玩遭遇意外的情况，河南泽槿律师事务所主任付建认为，出国旅游前购买旅游保险是保护自身利益的重要手段，可以为游客提供一定的保障。如果出国旅游遭遇意外受伤，可以采取以下措施来维护自己的合法权益：1、及时报警：在发生意外后，应立即向当地警方报案，并获取报警记录或案件编号，这是日后维权的重要依据；2、联系领事保护：向中国驻当地使领馆报告情况，寻求领事保护和帮助。使领馆可以提供必要的协助和指导，包括联系当地警方、医院、律师等；3、收集证据：保留所有与事故相关的证据，如现场照片、视频、目击者证言等，以便日后作为索赔的依据；4、医疗救治：确保及时获得必要的医疗救治，并保存所有医疗记录和费用清单，这些都是索赔的重要文件；5、旅游保险理赔：如果在出国前购买了旅游保险，应及时联系保险公司进行理赔。旅游保险通常涵盖意外伤害、医疗费用等保障项目。6、法律途径：如果通过协商无法达成满意的赔偿结果，可以考虑通过法律途径维权。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者未尽到安全保障义务，造成游客人身损害、财产损失，游客有权请求旅行社承担责任。总之，出境旅游时，游客应当提前了解目的地的安全信息，购买合适的旅游保险，并掌握一些基本的自救和求救知识。在遇到紧急情况时，保持冷静，按照上述步骤行事，可以有效地保护自己的合法权益。
上游新闻记者 金鑫
