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武汉市政务服务热线整合情况公告 武汉市政府便民热线

来源: 更新时间:2022-05-17 20:07:55
The Beginning

  根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发【2020】53号)及省、市有关文件要求,武汉市已将43条政务服务便民热线和2个网络投诉平台归并整合至12345市民服务热线。现公告如下:

  一、原服务电话号码取消,整体并入12345市民服务热线的投诉电话及网络平台共26个:

图源:武汉市长热线

  二、保留原服务电话号码(平台),话务座席并入12345市民服务热线或设立行业座席专区、专家座席共15个:

图源:武汉市长热线

  三、国家部委及省直有关部门设立在我市接听的4条政务服务便民热线,以分中心形式归并到12345市民服务热线,保留号码和话务座席,与12345市民服务热线建立电话转接机制,实现平台互联、业务协同、数据共享。

图源:武汉市长热线

THE END

TAG:座席  服务热线  热线  市民  武汉  

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