当发生了保险合同约定的保险事故后，被保险人应按照下述步骤办理索赔：
1、通知保险公司。保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、保险标的，保险险种险别，保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司。如果保险标的在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的保险标的进行必要的整理。对于火灾或机动车辆出险，被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。
2、接受保险公司检验。被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员（如保险代理人、检验机关）在出险现场检验受损的保险标的，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。
3、提出索赔申请并提供索赔单证。被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。
财产类损失一般应提供如下单证：
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（1）保险单或保险凭证的正本；
（2）已交纳保险费的凭证；
（3）有关证明保险标的或当事人身份的原始文件。前者如账册、收据、发票装箱单等，后者如身份证、工作证、户口簿等。
（4）证明保险事故及其损害后果的文件。如保险事故调查检验报告、出险证明、损害鉴定证明等。
（5）索赔清单。包括受损财产清单、各种费用（如施救整理费用）清单等及其它按规定应当提供的文件。
（6）涉及诉讼的，应提供法院判决书。
机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：
（1）保险单
（2）出险通知书
（3）保险车辆事故证明、责任认定书
（4）有关修理费用及施救费用的发票及其清单
（5）涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据
（6）对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件
机动车辆丢失案件一般应提供如下单证：
被保险人应及时向出险地公安部门报案，并在出险24小时内向保险公司递交“出险通知书”。
车辆被盗后三个月内公安部门仍未破获案件，被保险人向保险公司提出索赔申请，索赔时要提供以下材料：
（1）保险单正本、保险证、
（2）出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明、
（3）车辆行驶证、
（4）保险车辆养路费缴费凭证、
（5）保险车辆购置附加费缴费凭证、
（6）购车原始发票、
（7）市公路局《存取机动车辆停驶凭证》收据、车辆全套钥匙、权益转让书。
（8）如果有被随车被盗或被公安部门扣留，应由公安部门在有关证明上注明，被保险人如能提供相应收据，索赔时应一起交给保险公司。
4、领取保险赔款
（1）接到领取赔款通知后，被保险人应尽快领取保险赔款，部分赔款超出三个月不领保险公司视为放弃领取。
（2）领取赔款时，法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章，个人要在权益转让书及赔款收据上签字。
