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近日，一段“高铁换座遭拒男子恶怼女乘客”的视频在网上广泛传播。12月8日，记者获悉，男子曾是某私企员工，已退休，自称因年纪大了当时情绪有点激动，没想到事情会演变至此，目前男子已向对方承认了自己的错误并道歉，对方也已表示谅解。
蚌埠铁路公安处表示，已主动对此事展开调查，已联系上双方当事人、视频拍摄者和列车乘务员，“男子的身份跟网传有出入，只是普通人。”警方的调查结果会及时给予公布。
网上视频显示，12月5日，从阜阳西到合肥南的高铁上，一名男子想给手机充电，让邻座女子换座位，遭拒绝。男子多次言语指责女乘客，并称“你就应该让我坐”、“我身份比你高得多”、“你要是在我单位早把你开掉了”等等，这些言语，引发了网友围观。
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12月6日晚，上海铁路局合肥客运段发布消息回应称：12月5日18时30分左右，G7743次列车乘务员巡视到5号车厢时，发现两名旅客因座位问题发生争执，立即询问情况并进行劝导。两人后面未再争执，也未报警。铁路部门呼吁广大旅客在乘坐列车时遵守社会公德、文明出行，共同维护良好公共秩序和旅行环境。
据客运段介绍，当时男乘客座位充电头被他人使用，女乘客去上洗手间，座位空着，男乘客自行换到另一空座上，并把包放到了女乘客座位上。女乘客回来后，让男乘客把包拿走，男乘客要求对方到他原先座位上坐，他要充电。但女乘客不愿意换，双方产生了矛盾。
乘务员发现这一情况后，进行调解，平息两人情绪，并对女乘客进行安抚。两人冲突没有进一步恶化升级，也没有报警。到站后，双方各自下了车。
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