鹿客CatY智能猫眼虽然比一般的猫眼设备性价比更高,功能更丰富,但是它也不是完美的,总是会遇到一些小问题和疑惑。小编根据用户的反馈特意整理了大家最有可能遇到的问题,快来看看有没有您正遇到的那个吧!
鹿客CatY常见问题及解决方法
1、鹿客CatY智能猫眼是否支持米家设备联动?
答:鹿客CatY智能猫眼使用米家App,可以和米家智能设备联动,例如:当“猫眼被撬”时命令屋内的警报器立即发出警报。如果您的米家账号下有蓝牙网关设备(小爱智能闹钟等),鹿客CatY智能猫眼还可以和鹿客门锁实现联动,例如:当有人使用错误密码频繁尝试开锁时命令鹿客CatY智能猫眼及时录制门口视频远程通知给主人。
2、鹿客CatY智能猫眼是否支持5G Wi-Fi网络?
答:鹿客CatY智能猫眼不支持5G Wi-Fi,只支持2.4G Wi-Fi网络,如果家里的路由器使用的是5G Wi-Fi网络,需要配置为2.4G。
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3、鹿客CatY智能猫眼是否支持门铃功能?
答:鹿客CatY智能猫眼支持门铃功能:当有访客(例如快递员)在门外按下门铃时,设备本地的喇叭会发出“叮咚..... ”声提示家人,同时米家App也会收到远程视频推送,以便及时通知到主人。此外,利用鹿客CatY智能猫眼的远程通话功能主人也可以和访客远程视频对话。
4、家里断网后,鹿客CatY智能猫眼是否会继续监控门口的情况?
答:鹿客CatY智能猫眼内置4G存储空间,即使断网也会不间断行使监控任务,并且会在断网期间录制的视频暂时存储在本地,等到网络恢复之后自动.上传到云端。
5、云存储如何收费?
答:鹿客CatY智能猫眼随设备赠送7天循环、有效期半年的云存储,半年到期之后如果不续购,则只可以查看1天之内的历,史录像;云存储相关的套餐详情见米家App-鹿客CatY智能猫眼-设置-我的云存储。
6、鹿客CatY智能猫眼是否支持多人同时使用?
答:鹿客CatY智能猫眼支持多人一起使用,米家App可以将设备共享给家人一起使用。
7、鹿客CatY智能猫眼对门有什么要求?
答:鹿客CatY智能猫眼可以支持的门厚范围为: 35mm-110mm,猫眼孔直径范围为: 15mm-40mm。 将门上原有的传统猫眼拆掉后安装鹿客CatY智能猫眼,如果门上原本没有猫眼孔的话,需要找师傅钻孔安装,建议孔洞直径20mm;
8、什么时候发货?
答:下单付款后,由小米指定物流服务商,按照下单顺序统一发货。
9、关于发票
答:本产品仅支持开具增值税电子普通发票。如需要电子发票,请您联系商家在线客服登记发票信息,提供所开具发票的抬头、税号等信息,并提供下载发票的人员的手机号码和有效邮箱地址。登记成功后7个工作日内开具电子发票。
10、售后保障
答:本产品按照国家三包规定执行,支持7天无理由退货。自签收次日起7日内,本产品在末安装且不影响商品完好的情况下,享受7天无理由退货服务。自签收次日起15日内,本产品出现质量问题,享受换货或者维修服务。
11、发货前退换货说明
答:该产品未发货期间支持退款,支持修改J单地址。退款可通过小米有品订单页面发起,若有问题可联系在线客服。
12、售后服务
在线客服:关注微信公众号“鹿客服务( ID: dingdingzhineng )
电话客服:400-068-6699
小编总结:
希望这些信息能够解决您的问题和疑惑,让您有一个良好的购物体验。
[鹿客CatY智能猫眼众筹中,可搭配鹿客Q2和OJJX1使用]