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以淘宝双十一为例,因消费者自身原因导致未如期支付尾款,或申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,可联系商家操作,详见《天猫预售业务管理规范》,《天猫国际预售业务管理规范》。
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